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x 众所周知，日本产品质量闻名于世，一直以来都是被世界公认和追捧，因为日本制造的产品通常具有高品质、高可靠性、高精度和长寿命等特点，这些特点赢得了全球消费者的信任和青睐。但正是这些日本人引以自豪的产品品质，让厂家和商家产生了极度的自信，从而导致了售后服务上，让消费者处于弱势的体验制度。如果在北美生活过，来到日本后，作为消费者会非常不适应，因为在北美，退货换货只要在规定的时间内，基本不需要什么理由，偶尔会询问时，一句我不喜欢，开封的，使用过的，都可以即时全额退款，所以购物时无需犹豫不决，思前想后。
例如在Amazon 北美网站购物，收到后，打开发现不满意，选择退货，Amazon 会让打印一个运费到付的标签，贴在盒子上直接送到邮局即可。如果不想去邮局，选择上门来取，连标签都不用打印，约定好时间，把盒子放门口外，配送员会直接取走，Amazon 收到退货后直接退款到账户。整个过程不用打电话沟通，网上按对应按钮瞬间就完成了。如果是产品质量问题，价格10美元以下，有时候会直接另寄一个新产品，有问题的让你自己废弃即可，不需寄回去。这一切都是基于信任。
但如果在日本购物，无论实体店，还是网上，都需要三思而后行，一旦购买，除非有产品质量问题，否则很难退换货，单纯的不喜欢，即使说出口，也不被认可和接受，如果拆封了，几乎就不用想了。可如果不拆包装，无法看到实物，很难去判断是否最终满意。即使卖家同意退货，大多数也是消费者负担运费，除非是产品本身有问题。可这种情况在精益求精的日本产品里，很少会遇到。
这种不利消费者购物体验制度，一定程度上影响和阻碍了商品更新换代和流通的速度，以及新产品的普及和应用，尤其在科技日新月异的今天，日本人很难轻易去尝试新的事物，宁愿保守一些，也不愿去冒风险。在电商风靡全球的今天，这种传统的对消费者不利的售后服务制度，虽然日本也正在逐渐改变，但比起整个大环境，尤其对高素质的日本消费者，总感觉到有点不公平。因为冲动消费或者不小心买错，就只能承担损失。
所以当在北美商店里，看到有的洋人去退喝了一半的牛奶，吃了一半的蛋糕，开了封的食品时，肯定认为不可思议，夏天买个西瓜，回家发现不熟，下次直接拿发票退款，不用把西瓜拿回去。当然这是一般大的连锁超市，个体店或小超市可能严一些，但肯定比日本要宽松很多。高质量导致高成本，从而可能引起售后服务的苛刻。
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日本终端产品也就汽车在海外卖的好，别的什么也不行，汽车也要玩
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出店后手欠拿出来摆弄，结果不知碰到哪了，外壳碰了个口子。
那哥们回头就去换了个新的
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日本生活的顺心指数比国内肯定高很多。
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日本很多地方是可以退货的
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