日本 -
在高强度工作压力之下,
仍旧保持高水准服务质量的日本航空。
根据日本时事通信报道,预计今年成田机场暑期,
8月10日——8月19日 期间,
达成成田机场国籍航班的游客人数将达到998,000人次,
同比增长6.9%,成田机场的日客流量将连续三年创新高。
一天的时间里,大约会有10万个行李,
从成田机场的传送带传过,送到每一位旅客手中。
曾经乘坐过日本的航空公司的人,
似乎都对ANA或者JAL的服务赞不绝口。
这些赞不绝口,不是一个人的努力所换来的,
秘诀有两方面:机场的魔法,员工的魔法。
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使用最先进的传送带技术,做到高效分拣。
传送带在成田机场内部,总长度有26km.
每天成田机场大约会有700架次的航班起降,
大约会有11万人次的客流量,自然行李数量也少不了。
作为成田机场的工作人员来说,
每天的工作就是把如此庞大数量的行李,
“安全”“迅速”“正确”“用心”的运输。
与此同时也不会发生错误,
像是丢行李(被送去别的机场)这类的事,
在成田机场,就基本没有发生过。
非常小心的把顾客们的行李,
一个一个的摆进飞机用的小集装箱。
而在停机坪的另外一边,
行李传送到航站楼取行李处。
这边的地勤人员会专门在行李出口的位置,
确保行李不会受到狠狠的撞击,并且排开,
绝不会让两个行李箱摞在一起的情况发生。
而且乐器也一定会被收进专用的,防冲撞的盒子。
而看到有这样贴心服务的外国乘客们一片哀嚎,
纷纷发图哀悼,自己被毁坏的行李们。
摔烂的吉他
毫无责任心的野蛮运输
歌手陶喆吐槽自己的遭遇
飞了一趟就废了的知名行李箱,
问题肯定不是出在行李箱本身。
此时此刻大家都成了日本,和日本之外的人。
很多人都说,全世界的机场都有暴力扔行李的现象,
而唯一的特例,就是日本的机场和航空公司。
简直就是从机场到公司的人,都像是有魔法一样。
而魔法非常的简单,就是用心去做。
为着用户和顾客着想的机场,
为了自己的工作认真负责的员工。
突然想起来之前国内朋友说起来:
“我觉得日本人挺有意思的,
感觉每个人都有耐心,去做好最普通的事。”
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