日本 -
“以前我们衡量一个国家是否发达。都是用人均GDP来界定的,但GDP会受到汇率、物价等因素影响而波动很大。因此后来采用‘人类发展指数’来取代GDP成为衡量体系。但这只是代表了经济水平和发展水平,并不能真正代表一个国家的发达程度。”
还记得前段时间看到,某位知乎网友的一个观点:“日本的发达比起技术之上的,更主要的是体现在素质和一丝不苟严肃认真的做事态度。” 也正因为两者相互相成才造就了先进的技术。
国家是由个体组成的,人民素质高,生活质量高,社会结构稳定,技术产业和商业的发展开放统一。个体的发展直接可以影响一个国家繁荣或者衰败,个体的素质也代表整个国家的形象。
一、社会(服务、工作、理念)
在日本人的观念里,每个人都是社会的小零件,在各自的位置上运作着,共同推动日本这个庞大的机器。这个观念已经深入到日本人的骨髓之中,与此同时也衍生出一些反过来制约社会发展的掣肘。
日本在上个世纪创造了辉煌的历史,日本工业文明世界,全世界人民都曾有一刻因为自己拥有一件日本电器而自豪。凭借这样日本高速发展,各种基建蓬勃发展。而日本人在这种自豪感中无限沉沦,也可以吧这种自豪感称之为“匠心”的其中一部分,以至于这样的日本人毫无“创新精神”,他们的创新不在于创造一个新的事物和一种新的商业模式,而是不断的在现有的结构里往上爬。
【好到夸张的服务背后的信念】
要说日本商业社会强在哪的话,应该说强在服务意识,而不是商业模式。比起用“对结果所产生的影响”去考虑问题,日本人更喜欢以“从主观上杜绝影响结果的可能”去思考问题。不是去思考我用什么样的待客标准客户才不会产生不满,而是必须要做到无微不至的服务,直接杜绝客户不快的体验。
【“匠人”精神的核心在于恪守自我】
日本人推崇工匠精神,很多祖传的家业和百年老店,世代传承、世代继承,因为专业和专注被世界认可,反观中国,现在世界瞩目的都是新兴互联网产业。严于律己,恪守自我,精益求精这些是新时代互联网产业工程师和日本传统工匠们之间的共同品质。但两者之间最大的差异在于恒久不变的信念信仰,还有一颗舍弃浮躁的心。
通过以上3个大方向7个方面,可以看出成就一个发达国家并经济水平那么简单,即使经济上去了人文素质跟不上,不能实现平等的社会永远称不上真正的发达。日本的发达简单一句总结,就是体现在人民身上的。
二、人文素质(待人处世、意识习惯)
【我衣冠整洁,是因为尊重你】
随着一个国家的发展壮大,从一个小市民身上就可以看出,经济和文化的增长所带来的自信及变化。对于日本人来说,个人形象就是对外的第一扇窗口,把自己形象打理整齐不仅仅为了好看,更多是对别人的一种尊重。
如果初到日本,你一定会觉得“爱美”是日本人的天性,下到小学初中,上至7、80岁老公公奶奶,都非常注意个人形象。如果在街头看到老奶奶打粉底涂口红,小女生学打扮做护肤,千万不要惊讶。可能是较早受到西方文化影响,在衣着品味方面,即使是老公公老奶奶,也不会输给年轻人。因为人家根本不懂什么动物纹的紧身裤和大花T恤。
【把环境保护刻在骨子里的种族】
对于环境保护,就连小新这样的5岁小孩带小白出去散步会拿上袋子和铲子。这是二十多年前的日本动画片!作者们擅长通过动漫的形式,把日本的传统美德及文化习俗灌输给下一代。
虽说日本人总是把环保挂在嘴边,但对于塑料和各种材料用品却是从不限制。对比国内,日本的塑料袋不仅不收费,而且是随意使用的。但细心的话其实不难发现,商店里用的塑料袋都很薄,大部分包装都是被设计成非常方便回收和降解的。敢于放开使用,只因有自信处理。
面对环境问题,日本人用执行力和设计力给出了答复,凭借有强大的回收能力,让许多材料拥有了更多登场的资本。
日本对于资源回收,可以说到达了“细到变态”的程度。好比一个简单的饮料瓶,首先要将里面残留的饮料和污渍冲洗干净。然后将瓶盖拧下来分为一类,再把瓶身的包装纸撕下来作为塑料垃圾分为二类,最后把瓶身踩扁作为罐装垃圾分为第三类,全部分开回收。而像牛奶盒的话还需要洗净、晾干、拆开、压扁后才可以回收。日本人的回收再生效率如此高,有一半功劳都要归功于国民素质。现在我们上海市民也深深感觉到垃圾分类的困难,不过相信不久我们中国也会全国普及这个垃圾分类的方式。
如果没有好好分类,警察蜀黍还会来找你“谈人生”哦!
【来一份日式的小温暖】
经常会听到很多人说日本人很冷漠,但真正接触下来就会发现,他们只不过在做真正的自己而已,其实这个国家的人也有挺暖的一面。比起表面社交,在别人有需要的时候能发自内心不求回报给人带来一些帮助,或许更让人为之感动。
工作逐渐上手后,有时候需要发放问卷进行街头市场调查,有些调查需要晚饭前后进行,这种调查到冬天夜里就会相当冷,手常常冻僵。记得有一次在做这种调查的时候,忽然下雪了,气温降得很厉害。可是这个时候,帮我做问卷的人反而有增无减,做完问卷有人会带上一句“加油”。才一个多小时,就有三个人从便利商店买了加热的罐装咖啡或者玉米汤塞给我,让我暖暖手。
@via:Skyball
一次去药妆店,一位盲人(背了个双肩包)买完东西(没看到买和结帐的过程),背对售货员,然后售货员打开盲人的双肩包,将他买好的东西整整齐齐的放到包里。接下来售货员又从收银台跑出来,牵着这位盲人的手一步一步把他送出药店。最后还微微鞠了一躬。
@via:杨倩
那天清晨早上6点多在成田机场,第一次来到日本人生路不熟,找半天没找到买suica(交通卡)的地方。旁边有位日本大叔备着大背包,手上提着装备看起来也是位旅者,在我的疑问面前大叔也一脸懵逼不知道哪有卖,然后就带着我在机场逛了一大圈到处问人,最终带我找到一台充值购票机,当我完成购买想跟大叔道声谢的时候,发现他已经匆匆离去了。明明赶时间却还是选择帮助别人,也不需要别人一声道谢。
@via:Grey
三、生活(安全性、便利性)
由于国土面积和自然灾害问题,日本人的环保意识几乎冠绝全球,有人称他们为生于忧患的民族。安全和环境问题一直以来都是一块心头大石,国家和政府为了让国民放下这块“石头”,“安心地”生活可是费尽了苦心。日本在防灾建设和急救设施设置方面可以说是不留遗余力。
【黄金4分钟与随处可见的急救设施】
有人可能会问,日本为什么到处都是AED(心脏除颤器)?这是由于心肺机能停止而发生的死亡率很高,日本为了防止这种情况,有专门的国家拨款进行公益法人的AED设置政策。因为心脏骤停后4分钟内是抢救的黄金时刻,一旦超越4分钟,大脑皮层细胞就会因缺氧发作不行逆转的损害和逝世。
【铭记灾难,居安思危】
3.11 东日本大地震给日本带来了的沉重一击,至今仍让许多日本人胸口隐隐作痛。当时许多人猜测日本需要用多久才可走出阴霾,结果凭借日本出色的灾难应对策略,没过多久就告诉世人“我坚强地站起来了”
自从那次地震之后,政府的神经就开始更加紧绷了。政府给东京都内所有居民免费发放了防灾手册。耗资20亿4千万日元(约合1.2亿元)印刷750万分300多页的小册子,被免费发放到东京都的各个家庭,上面标记了所住地区附近医院、避难点、给水点、紧急通路的《防灾地图》。
【犯罪案件数量连续11年下降】
根据法务省2012年版《犯罪白种书》,日本国内警察掌握的刑事犯罪案件数量,在2002年达到第二次大战后的峰值369万件后,从2003年开始呈持续下降趋势。其中一个重要原因,是占刑事案件中半数以上的盗窃案的数量每年在减少。警察厅的犯罪统计显示,2013年的刑事犯罪案件为132万件,连续11年持续下降。
日本是OECD组织谋杀犯罪率倒数第三低的国家,2015年起谋杀案件不超1000件。与此同时,美国人口接近日本三倍,但犯罪率却是许多国家15倍以上。数据可以表明日本确实是一个非常安全的国家,而且正在变得越来越安全。从1945年以来,2015年的犯罪率居历史最低,东京曾被评为世界上最安全的城市。
【便利店是现实生活中的哆啦A梦?】
日本的街道特别干净,沿路不设垃圾桶(大家都会在包包里备有垃圾袋),让来到日本的旅者十分崩溃,如果在路途中产生了垃圾的话需要走到附近的便利店,店门口一般都会设有分类垃圾桶。
在便利的最初时期人们只是把24小时便利店视为“自家的另一个冰箱”,到了后来日本的便利店逐渐发展,务求达到真正的“便利”,基本上每家便利店都会设有洗手间、公共事业费用支付、ATM、复印等功能。
同时对于旅游者来说日本的便利店是最便利的存在,在便利店里无需日文交流都可以完成你的绝大部分需求,Lawson便利店甚至还提供各种演唱会、表演、电影等的票务预约购买服务。
这是一个打印证明的机器。任何人用一张卡,可以打印几种常用的证明文件并且是A4纸带防伪,用于办理各种业务所需,免去专门跑去政府机关。左边的电话机是给盲人用的语音指示。还有装文件的信封,两种尺寸。分别是A4对折和不折的尺寸。
这一台设置在一个公民馆,这个公民馆在一座小学里,平时就是小学生活动用,周末或晚上周围居民经过预约可以使用。ps:这种机器在日本到处都是。
【随处可见的无障碍设施】
一个国家的发达不只在于经济的发达,同时还应该是任何人都可以便利生活的社会。日本用高度覆盖的无障碍设施来实现了这一目标,使残障人士在日本可以完全像正常人一样生活。
全日本的交通系统都设有残疾人专用的区域(商场、电影院等公共场所都会完善配备),电梯和各种公共设施都会有盲文和盲道方便失明人士使用,并语音提示。现在国内大城市也在慢慢普及,朝着发达国家稳步发展中。
还有可爱的导盲犬,它们经过一些专门机构培养,免费发放给有需要的人士使用。特殊的犬类还可以自由出入餐厅、商场、公共交通等公众场合。
还会有服务犬的专用洗手间哦!
【最懂你的设计,细节令人吃惊】
近年中国大妈爆买马桶盖的事情,让岛国高科技马桶进入人们的视线。但很少人留意到有这么少女心的功能,“音姬”是个在日本公共卫生间随处可见的功能,专为害羞的女性设计,可以覆盖你“方便”时所发出的声音,可以避免不少尴尬,最厉害的是居然还可以调节音量。PS:连马桶盖也有盲文。
【城市汽车越少等于国家越发达?】
发达国家的一个特征:越是穷的地区,汽车普及率越高。越是收入高的大城市,汽车普及率越低。日本最穷最偏僻的县,汽车普及率普遍百分之八十多九十多,几大城市所在县反倒只有百分之五六十,东京最低,还不到百分之五十。大城市公共交通便利,停车费贵,租车位贵,很多人就不买车了。
这只是东京首都圈内的部分铁路交通,覆盖面非常广,衔接横滨、千叶等等城市,越是密集的商圈交通越是便利。
【日本发达到什么程度?】
日本的发达在于生活中你无法避开日本,强大在于他的国际影响力。医院里的奥林巴斯的显微镜、内窥镜设备,富士的X射线成像诊断系统,佳能的打印机、扫描仪,日立的超声波诊断,欧姆龙的血压、吸入器,希森美康那一整套检验科血、尿医疗仪器等等等等...
“发达不是望而生畏,而是如影随形。”
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