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据日本共同社7月10日报道，日本简保生命保险公司社长植平光彦10日在东京举行记者会，就不当销售保险商品问题道歉称，“给很多顾客造成损失、破坏了信誉，深表歉意”。将根据顾客的意向，恢复变为无保状态等的顾客的合同或退还保费重复缴纳的部分。还将设置外部专家组成的第三方委员会，对一系列问题展开调查。给顾客造成损失的合同超过9万件，成为2007年日本邮政民营化以来最大的丑闻。
日本简保生命保险公司社长与日本邮政社长鞠躬道歉
资料显示，简保生命保险是日本邮政集团旗下负责保险业务的分公司，总部设在东京。2011年，该公司被评为“世界第四大保险公司”。曾经一度是日本最大人身保险公司，2018年6月时总资产首次被日本生命保险超越。
日本金融厅认为事态十分严重，已开始研究发布业务整改命令等。该公司为补救顾客并调整营业目标，将设置对策总部。
简保生命最初以顾客同意为由，主张称“并非不恰当销售”。保险业务大部分委托给日本邮便公司，通过邮局等进行销售。记者会上日本邮便社长横山邦男也在座。横山说明未能防止违规的理由称，在低利率和人口减少等环境发生变化的情况下，“营业目标未能适应时代”，认为背景原因是过高的销售定额。他没有提及是否有组织地参与了违规。
植平关于是否存在违法销售没有明确表态，仅称“如果发现违反法令，将严肃处理”。
两位社长关于今后的进退表示，自身会率先致力于改善问题，否定会卸任。
简保生命被曝此前使顾客重复缴纳保费的情况在2016年4月至2018年12月期间达到约2.2万件。包括改变保险内容时以顾客健康状态恶化等为由不再签约等，给顾客造成损失的事例截至2019年3月的5年间约达2.39万件。
此外共同社还获悉，从顾客解除旧合同到签署新合同之间，一段时间陷入无保状态的情况约达4.7万件。
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