11.18 更新一下，专员已同意退货退款，但是返件已发出，让我绝收。
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11号JD自营买的两根8G镁光2666，铂盛运动系列迷彩白，12号到手，打开发觉型号不对，序列号也差的很远，再仔细一看其中一条是3000的感觉有点懵逼，这是被二手调包接盘了？还是官方就把3000当2666的在卖？总之有猫腻，没有多想直接放回原包装申请退货，隔天快递小哥来收走
今天15号看到商品到达售后部，之后接到售后电话，说只能退一条，另一条有使用痕迹影响销售不予退货！此时心中一万个MMP！！！
东西到手看到型号不对直接就放回去也没细看，这使用痕迹是尼玛什么鬼？！所以证明3000的那条绝对有问题！现在要我接盘背锅？！
之后联系客服，一顿扯皮，说转专员处理，24小时电话回复。
有几个疑问，现在JD也玩这一套了？我4W京享值+plus会员就这种待遇？这检测的售后是什么来路，JD的人还是厂家驻场？
现在等电话中，有没遇到过类似纠纷的来分享下经验
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直接怼JD去吧。。。
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狗子变了
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为什么要迷信二手东
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狗东这种套路屡见不鲜
要不是因为这地方开发票方便，我真都去淘宝找供应商了
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建议直接12315投诉+工信部投诉
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遇到这种情况 你退货之前 先联系 你不联系之前退货 这锅京东就要让你背！
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现在京东买回来的东西都有一种退货的产品感觉，无论是包装还是内部的包装，反而是淘宝我还感觉买的东西是全新
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这种文字客服有个毛用，直接电话。其实你退之前就应该电话了
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15年的时候配电脑，买了两条威刚万紫千红8G 1600。
到手一条是8G 1600，另一条贴纸上写着8G 1600，点亮后是4G 1333，直接退货了。
然后去某宝买了两条。某宝的威刚内存塑料包装上有威刚封条，京东的两条都没有。
不知道该说什么好，之后在京东买电子产品，都在学校的京东派里当场拆封检查。
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头一回遇到，以前有过退货直接申请就完事了
内存条很简单的塑料包装，两根条子在我手上握着的时间都不超过5分钟，压根就没细看，哪能想到会有这么多事
如果JD买东西开箱都要录视频才能自证清白，哪里还能买配件
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直接联系律师。。。马上开怼！
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不是名人京东就各种推诿，如果是名人发个微博立马给你处理了
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内存果然套路深，以前听说有马甲条拆掉马甲调包本体然后退货的
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这个产品没有7天无理由退货条款吗？
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直接售后，找专员。没有解决不了的。我最近处理了一个狗血的问题，也是撕逼了半个月。最后退款了。
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你这个其实不好说了，没证据啊，京东可以说你调包的，以后开包前建议录个视频，麻烦但是没办法
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你别什么都不说就退货啊，你直接跟京东说你发来的东西不对，而且是被使用过的，不是全新。你这个搞的本来有道理的都给你搞的没道理
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真的是脑回路惊奇，你跟客服对话一直强调自己没使用，你应该强调你京东发给我的东西货不对版
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这种退之前最好先电话联系说明实际情况，站在客服的角度，默认发货是全新的没有错。
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论视频开箱的重要性。。。
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+10086
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谢谢建议，刚电话怼了一波了，货不对板而且怀疑发货就是二手
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谢谢，这样我有信心了，准备开怼
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别打950618，打400那个投诉电话
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其实收到货发现不对的时候就该拍个视频啥的，到时候也好有证据说明是收到货就是不对的，现在和狗东扯半天他就硬要说你是用过或者啥的你又能怎么办，实在不行12315吧~不过先还是联系狗东电话客服~~所以说，我早说过不要太迷信狗东售后，现在很多人动不动就把狗东售后搞得和行业标杆似的
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同意楼上几位的观点，楼主应该按照收到货物不符这项去退货，不应该按照7天无理由退货的规则去退货。另外现在京东无理由退货已经非常严格了，堪比天猫。宁肯错杀一百，也不放过一个。
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狗东售后本来就是行业标杆啊
楼主发过来的截图我看也没啥问题啊
最后一张说：“如果你觉得收到就有使用痕迹，我们就升级专员处理”
难道一个正规的售后流程不应该是这样吗？
楼主从一开始就是各种反问句（真的，请回到主楼去冷静的看图片），楼主倒是提供有效信息啊，别人客服按正常流程走，楼主因为担心狗东售后耍无赖，就各种质疑这质疑那，你跟一个客服说这么多有的没的干嘛？提供有效信息，然后让他判断，他没权限的，就交到上一层级，这有毛病吗?
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此乃正解，楼主没抓重点！
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现在想确实没有做足前戏，手头没有有效信息，货已经取走了，无图无视频，我唯一能做的就是质疑售后的判断，并且强调商品任何问题都与我无关
看了这个帖子，觉得自己视频开箱的能力还需要有很大提高。。
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12万京享值的表示京东售后确实不如以前了
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你直接打电话啊。。文字跟他说个JB
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客服一直在问你是不是收到就是二手的，楼主一直发牢骚不正面回答 也是迷。。。你可以反怼说你们把二手的发给我还要污蔑，我要去消保委告你们，看看什么反应
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我无法确定是不是二手，拆包时包装无异样，看到型号不对就放回去了，完全没有观察细节
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纠纷都是一面之词，你这么理性，会吃亏的。
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你不用去置疑判断（因为我看到的主楼截图，客服什么都没判断，倒是你一直在置疑，你抱着这种沟通方式，我觉得你不容易达到你想要的结果，至少不愉快）
有效信息不是非得指拍照，视频，指的是：“你收到货就是这个样子了”，“你收到的就是3000的，根本就不是那个2666的”，你强调这个就行了
你和客服说了那么多有的没的，最后才把这个信息传递清楚，让他明白了，这才是你沟通没做到位的
不是每个人都收到货就各种拍照录视频的，那难道这样的就不用维权了？
楼主，你真的火气有点大，看你的截图，基本全程怼客服，就算京东售后政策现在真的怎么怎么了，跟这客服有什么关系？这就跟餐厅你的菜里有头发，你直接找经理啊，找不到经理，就让服务员找经理啊，强调菜上来就有头发（不是你放的），你跟服务员你叫什么劲啊
客服都是随机分配的，他/她也就是干份工作而已，就算京东售后有什么问题，难道每个客服都参与了？真是受迫害妄想症么？
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专员会打电话给你的，好好说都能退
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接到第一个电话的时候火气有点上来，现在才知道文字客服确实没有luan用
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恩，专员回电了，挺好说话，最后问了下原返的东西有没收到，我说还没，他说会再去联系售后和站点。还没最终答复，感觉上貌似给退
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还好，我也差点买这个内存，后来看到HD700大降1200就买了那个，不然现在怼京东的可能就是我了。
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相对贵重或容易2手的商品我都是当着快递小哥的面打开并提示他录像，发现2手痕迹立马拒收，小哥也没话说
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是京东出货&店铺售后的专员也不好使。京东自营也得看看是不是京东发货&售后，我就吃了这种亏
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拿到手拍照没有？这个是基本常识。
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连一张照片都没有留底，两条序列号是什么，谈什么维权？收到货拍照，有问题先通过产品主页右上角联系客服，提供照片要求售后服务，然后去申请返修退换货。而且你是收到两根不同规格的内存。
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自从以前被坑过之后，收快递我都是录像拆包的。。。。
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脑回路是怎么了，看着你与客服对话图片都替你着急，本来就是一句话能解决的(我现在收到的货疑似二手，要退货不就完了)非要罗里吧嗦
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京东买的东西我都录像拆包的，就为防着一手
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给楼主碰上了 刚刚用了半年多的龙耀3200返修 jd直接给了换新
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26W京享值+PLUS路过 表示同情
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上次我买的鼠标，收到货后，包装都是坏的，明显的二手东，回家试了下，能用，29块钱的东西懒得退了 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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