背景
家里为了方便：随时可以抽取某块硬盘带走、拷贝等，一直未使用RAID或其他类似RAID的技术，所有硬盘都是SATA单盘使用的。
然后通过同步软件自动、手动备份关键数据（主要是孩子的照片和自己的一点工作文件）；其他占用容量最多的是电影和虚拟机的vhd文件，都是放在单盘上的，定期（主要是每年的春节、五一假期、十一假期）巡检——运行HDTune等软件检测硬盘S.M.A.R.T.判断硬盘健康状态的。
实际是2018年春节时就发现希捷Seagate IronWalf 10TB氦气狼盘的S.M.A.R.T.报警了，显示有替换扇区，但是还没有耗尽所有保留扇区，鉴于盘上主要是电影和vhd，继续带病服役。
至2018年五一假期时，巡检发现S.M.A.R.T.显示失败，替换扇区19个，保留扇区耗尽，待修复且无法修复的扇区也已经十几个了，此时若有文件位于这些无法修复的扇区则已经发生了数据丢失。
2018-5-3淘宝紧急下单了一块HGST 10TB，拷贝数据。
全程OK，仅一个近200GB的vhd文件无法拷贝；将vhd文件挂在到系统，拷贝vhd内的文件成功，仅一个无关紧要的小文件无法拷贝。数据恢复工作结束。
参考
这是当年Amazon下单后发的帖子，https://www.chiphell.com/thread-1675002-1-1.html
这是从德国CU海淘8TB归档盘开箱即损DOA，退货的帖子，https://www.chiphell.com/thread-1280011-1-1.html
保修过程
开始折腾这块10TB氦气狼的保修。
此盘是2016-11-25在美国Amazon下单的，下面是订单截图。
那么问题来了，这种海淘的希捷硬盘到底如何保修呢？
网络盛传海淘希捷在大陆无法质保~~
未标题-1.png (74.33 KB, 下载次数: 0)
首先登录希捷官网查询质保，区域选择中国提示无保；选择美国显示有质保，但是仅限销售区域-美国才有三年质保。
然后抱着试试看的心态，在希捷官网提交售后申请，依照网站的要求，下载希捷检测工具，并运行：
01.PNG (628.74 KB, 下载次数: 0)
果然硬盘已经废了，希捷自家工具的长检测显示“检测失败”，并且给出了“SeaTools TestCode”，这个TestCode很关键，申请售后服务必须提供这个代码的截图。
2018-5-9在希捷官网上传截图并简要描述硬盘故障：hard drive S.M.A.R.T. failure, SeaTools shown test failure, Windows format cannot fix the issue巴拉巴拉，并留下邮箱和手机号。
2018-5-11接到了一个海外号码打来的电话，对方一口不太标准的普通话自我介绍说是希捷新加坡客服，核实是否有申请硬盘质保，然后就反复说“对不起，对不起”……老外客气很正常，但是能说中文的通常不会这么客气啊~
果然，对方说，“对不起，您从美国Amazon购买的硬盘，无法在中国享受质保，我们只能为您申请海外特例保修，即为您更换一块良品硬盘；或者您可以放弃保修”。原来如此，只能换良品，所以才先说了好多声对不起。问了一下，如果同意更换良品，质保期限不变，依然从原硬盘购买之日起质保三年，保修至2019年12月；并且更换硬盘后将变成全球联保、含中国大陆地区的质保服务。当然那同意更换良品了。
具体换盘步骤为：
客户支付运费将旧的硬盘快递至希捷北京换盘中心。
希捷查验无误后，由希捷支付运费将新硬盘发给客户。
挂了电话心中暗自思考，希捷的10TB氦气狼到底AFR是有多高，竟然tmd拥有海量库存的良品10TB氦气狼用于“海外特例质保”？！
当天收到了希捷客服发来的邮件，里面有北京换盘中心地址、打包要求等信息。
下面是坏硬盘打包前的照片，崭新崭新的，挂了
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2018-5-12依照要求将硬盘打包发给北京换盘中心。
2018-5-13收到邮件说北京换盘中心已经收到旧硬盘，正在查验。
2018-5-14收到邮件说查验无误，新硬盘已经“released”。
2018-5-16收到邮件说新硬盘已经“shipped”，并提供了运单号等信息，carrier叫做[size=14.6667px]Solectron。
然后是漫长的等待……
2018-05-21终于收到了一个大箱子，返修回来的硬盘。
20180521_112934_副本.jpg (133.14 KB, 下载次数: 0)
开箱是这样的
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扑面而来的工业包装风格
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竟然是一块10TB氦气狼Pro，IronWalf Pro 10TB！
为什么？
我返修的分明是一块IronWal啊，为什么回来变成IronWalf Pro了？？
立刻给希捷中国客服打电话，结果得到以下信息：
按照规定，应该返回一块IronWalf 10TB良品盘，但是因为这玩意儿坏的实在太少了（或者是销量太小了），全球没有良品库存；也没有其他10TB型号良品库存。所以希捷新加坡给我发了一块全新的IronWalf Pro。硬盘是从新加坡发用国际物流（[size=14.6667px]Solectron-Air-Door to[size=14.6667px] Door）发出的，国内终端派送是德邦物流快递。此盘的序列号为全球联保，三年质保，质保期限按照原硬盘购买时间起三年。
原来如此。
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引起不适、、
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希捷这个保修良心啊。。。
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卧槽赚到了哈哈, tedaz良心贴, 早前我也坏了一块美亚入的IronWolf 8TB而且是DOA, 直接走美亚保修寄回美国了, 早知道还可以这么弄
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震惊！！！这个售后速度！！点赞啊
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这个可以有！
怎么不是和京东一样先找京东呢
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赚大
了。。。
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运气很不错了，硬盘国内外差价太大，另外我也估计是vhd存储导致导致坏盘，现在直接用refs裸盘存了，不知道会不会好点
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kao！
良心保修啊，赚大了
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楼主这帖子会导致美亚10t盘脱销吗？
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从另一个侧面反映...希捷近年的质量...
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也就是说海淘st可以全球联保了？？（（可以看成是？？。。关键是害怕这种渠道以后也被封死那该怎么办，不过lz是赚了
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美亚入的IronWolf 8TB看来不怕质保了，19年11月才过保。
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厉害了，这个必须收藏备用
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别又变成了xx的生财之道。
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这种比较麻烦的，比如希捷海淘售后，芝奇海淘售后，贼船海淘售后（贼船售后全程英格力士），成本比起收益根本不成正比，JS看不上的
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国外的保修法律还是不如我国呀，我国换品后应该是重新计算保修期。
可惜我国的执行很烂。
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硬盘还是老老实实买京东自营
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死捷这个保修还蛮良心的，不过你这种买high end用家对于他们来说是高价值的，所以售后付出多一点也算正常
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划重点，不要买希捷了
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恭喜成功售后 我以后还是买国行西部数据 金盘
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真的吗，什么品牌的硬盘售后这么好
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不是哪个品牌，是中国的法律呀。
还记得苹果吗？维修直接换机不想重置保修期，人民日报怼了，结果一堆人还为苹果叫冤。
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这个售后效率真高啊
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我在某东买的ss的电源，有个小毛病，机器运行一段时间后，关机再冷启动就不行了，但再冷却20分钟后，又可以正常用了，其实也不是特别致命的问题，后来把电源换成1u电源了，这个电源就闲置了，快到3年的时候想起来走下售后，京东取回去后，检测后，给我换新了，质保也重新计算，简直吹爆。而且我买这个电源的号还是我京东的小号，连钻石都不是，也不是plus，但购买人是我大号的手机号，大号是钻石有10年了。不管咋说，京东这服务确实赞爆
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良心啊，这么说可以放心amazon了？
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至少Amazon自营的正规来路的希捷应该是可以质保的。
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赚大啦
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一看标题就知道是有好事儿发生，不晓得美亚上的WD移动硬盘如果坏了是否也可以这样质保
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美亚被第三方坑过，折腾好久。估计都是非籍的家伙在开店牛逼 虽然希捷硬盘不怎么样
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这堪比国内服务了啊，当年在电脑城买的希捷，也有报错，也没给换个.....感觉啥牌子一到国外就服务好了。
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大厂的售后都是很放心的，
国内是被sb代理给耽误了。臭名昭著，上过黑榜，当过被告。
还有被小学生用户耽误的。
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有个疑问 如果不是中国地区的呢 ? 还是说按官网的为准 因为美亚海淘的貌似都是美国才能保修
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几个牌子，都坏过，现在不知道应该选哪家好了
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我的就是美亚海淘的；在中国大陆可以特例联保。
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欧洲这边ironwolf 坏了都是直接换新的pro，一周内就搞好，反观wd，特么的几个坏的red 4t 折腾了1个月才要到个rma号码。1个月来回才收到个良品，简直极差体验。 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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