戴尔显示器U3219Q申请售后纪实5月3日 开贴，询问大家后，我联系戴尔
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Part2 后续更新 2019年5月4日
去年十月底，我在戴尔官网下单了台U3219Q 使用了半年多一点，就出现大灰屏现象，见上图
联系戴尔客服，要求发票，显示器代码和购买订单号
这些东西由于是戴尔官网买的，我具体提供给戴尔客服，
包括下单的凭证，审核通过后，换三包件
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这是我第一台显示器序列号
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5月4日申请的，5月7日来了更换的第一台，打开一看就是使用过的，我拒绝签收，并叫快递退了回去
第一次申请质保客服回复邮件
QQ截图20190518133526.jpg (107.86 KB, 下载次数: 0)
5月7日 拒收之后，马上联系戴尔，戴尔客服答复，会汇报上去升级处理
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5月9日 有位客服，联系了我后，我要求客服，让厦门厂家直接发我一台全新件，
客服不同意，说上海库房一样的，只能让上海库房这边给我调一台，说三包件也是全新的
以下是客服邮件回复
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这是我申请的第三台显示器
5月11日签收后，打开显示器外观品控也没我第一台好，最主要的是显示器有坏点
见下图
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第三台显示器 序列号
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5月10号，继续申请售后，要求更换显示器，
本来的那个客服说，由于签收了，如果还有质量问题，叫我拨打戴尔技术支持，
然后，前面所有的步骤又重新走了一遍，换了个客服要我提供显示器照片、发票等，然后要提交审核
这是下面的凭证
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5月15日 客服答复审核通过，可以更换三包件
Part 3
5月18日，今天快递送来显示器，打开显示器外包装，显示器后背有明显的指纹印，包装里面配件也是不整齐
很明显是个二手的货，抱着最后一丝希望，想屏幕好的话就算了，但是最后点亮显示器后，还是检测出了坏点
（自己签收的时候，快递员催的厉害比较敢，拿了我的那台，叫我签了字就走了）
现在我对戴尔这牌子的质量和服务还有售后，非常的失望，连续换了4台，一台比一台差，
前几天看到论坛有个和我一样的帖子，我并不苛求完美屏，能正常使用，没坏点就行了，漏光什么我也不在意
（传说不漏光，不是正品戴尔~)但我6千多元买的显示器，你总要给我一台全新的，能正常使用的吧
但是现在的实际情况是，我大半个月，时间上，精力上，都耗下去，换来的是二手的东西 ，戴尔你太过分了
7月20日 更新
在更换了第六台显示器后，要求戴尔退货，但是戴尔始终不肯退，只肯继续换货！这时我对戴尔失去了信心
我要求换全新工厂生产出来的，而不是仓库那里的货，再我不断的换货退货之后，一位高级售后客服联系了我，戴尔查询系统里我换了六台显示器，她是专门来处理此事情的，也表示很吃惊，因为我已经退换了六台戴尔所谓的全新显示器了！她的处理意见是，叫戴尔工程师直接去仓库拿一台售后全新机，然后上门给我调试，我说对你们仓库的所谓的全新显示器已经不报希望，但那我客服一再承诺仓库调一台全新的给我，并回绝了我的要求！由戴尔工程师指定给我换，而不是发民航快递上门换！
——————
然后等了一周时间，一位戴尔工程师通知我，我的换货的全新显示器到货了，然后我直接赶到戴尔上海这边的售后服务部，我去之前告知戴尔工程师，等我来了一起拆封，没问题我就同意换货拿走！
然后重点来了，我和戴尔工程师一起拆封了这台所谓的全新显示器，2月份出厂的，拆外包装后显示器面板处，背部接口，满是指纹痕迹，那位工程师也楞了下，然后硬着头皮一起点亮屏幕，在测试模式下，我马上发现了3个坏点，和那戴尔工程师一起辨别后，他也无话可说，然后我说这台显示器我肯定不要，你们联系客服，我要退掉！！！那位戴尔工程师也只能汇报上级情况
之后那位高级售后客服，主动联系了我，并已经知道了显示器的事情，然后我说事实就是你们产品的问题，我再此提出显示器重新下单要求工厂配送，而不是上海仓库换的货，这次客服选择答应了我的请求，说这是她第一次碰到这种事情，给我特事特办，高级处理一下
最终结果，客服给我重新下单，就如同新买显示器一样，戴尔官网会给我个下单订单号，出货号，和配送时间，一周后由嘉里大通而不是那个民航快递，将全新的显示器送到了我家，显示器是6月份出厂的，至此整件事情搞一段落，耗了两个月时间，换了7台显示器！终于拿到了全新显示器这个要求，也符合我正规发票应该得到和享受的权益！维权还是太累，戴尔售后和品控真不行！
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建议走售后
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这是4K？看画质颗粒感好强，感觉像2K的，，楼主图片显示很灰黑，，估计有问题
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有颗粒感，是因为显示设置了200%缩放的关系，显示白色和灰色的色块有问题！
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也想入这款显示器 4k hdr 32寸选择面真小啊
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这显示器肯定有问题，建议直接售后吧。
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是不是打开了均衡模式，打开后就是屏幕颜色灰不辣鸡的。。。
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这样的效果不能忍啊，怎么还能坚持了小半年？
买来就是这样吗？
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戴尔的对比别的显示器是有一层灰色，但是你这个太过了吧可能有问题了。。
去年用的华硕便携显示器有光斑，百度一看还不少，搞不懂为什么有缺陷的拿出来卖。。
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后续更新，估计以后要戴尔一生黑了
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入坑EIZO吧，戴尔的品质也就这个档次了
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想当年我用2413的时候，换了3台，最后我把医院的X光片/CT片（骨科那种）影响文件放大，告诉客服，我是医院大夫，你这个显示器让我看片子的时候误认为骨头里面很多洞洞。。什么亮点、暗点全是里面有问题。
然后第四台就给我直接换新了。。。。
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没到一年，应该换新才对，继续要dell更换
另外，收到之后仔细检查，不要鸟快递员，检查完成，放他走。
三包件一般都是全新件，即便有问题，不证明是翻新件。
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日行保修成本
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U3219Q的品控确实很糟糕。我最后那台还是有阴阳屏，只是开了均匀度补偿就没有了，就勉强接受了。现在在考虑要不要上EV3285
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我有点想参考下
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戴尔品控和保修很垃圾，不过厦门应该是厂里直接出货的，我第一台就是厦门的
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是的，我的每一台收到查到出厂日期都是前一天，看起来也都是全新的，建议继续换吧。
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戴尔良品不包完美屏的
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感觉这灰尘画面很适合阅读文字，我还以为是什么阅读模式模拟报纸。。。
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可以看看华硕的PA329C 我最近一直关注 准备下手
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这个也是一个考虑对象，但目前开箱太少，不知道实际体验如何，闲鱼上有个出的，看了一下屏摄，均匀度也不是太理想
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看来戴尔的东西只适合买首批
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去年买u2415的时候，没把我折腾死，也是换了好几次，京东还好，最后找dell直接不给换
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不止一次看到戴尔的翻车贴了，都有关键词“坏点”“一看就是二手”
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上次差点买了3219Q，后来买了LG 27UL600，便宜点的，就算坏了也不揪心
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我去年买的三星的2000来元的32寸 4K的 最便宜的显示器，也没这么差，虽然是VA，但是怎么说也是完美屏加100%SRGB。
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我这台手是漏光 左下角 三月份出厂的 不知道换来的会不会更糟糕啊…… 实在不行退了重新买别的吧
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哈哈哈哈哈，楼主你这经历简直贼相似，我换了三台，留下的还是最初那台。我站队戴尔一生黑，
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个人觉的是3219销量不行，导致生产线下线的新品不多
DELL索性针对换货的全部换二手或是合格品
以前随随便便买一台3K的2410哪里有那么多的问题
零零总总也算买了不少台DELL的显示器了，而现在真的不敢买了
傻呆的兽后就是烂，，我也亲身体会过。有人还给傻呆捧臭脚，斯我，，无所谓，我见到的鸟太多了，。她家品控，不要指望了，，如果是第一台是新的就没必要换，，如果你换，很可能还不如这台。。楼主失误之处，就不应该换，折腾。。
谁让我喜欢傻呆的外观呢。。对付用吧
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换三次按照三包可以退款了吧。。
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戴尔显示器，2万的跟1千的，一种质量，表里如一。绝对不以高端货搞特殊化。有信仰上艺卓
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2413，用手一按屏幕能进去，好评
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对，就是这么一个一手安屏能进去的屏，竟然完美屏，不漏光。。。
算了，就这么将就下就用了5年多。。。
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不是我折腾，是显示器出故障灰屏了才售后的，结果拿来的都是垃圾货，一次不如一次！我要求不高，换全新机能用就行，现在换来的都是二手的！
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欧。。这个必须换。。
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我给单位采购的戴尔电脑全都坏了，过保后换主板一千多。。。。还是停产了的辣鸡配件
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戴尔商用机保修三年，你让它坏还要想办法呢。
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不是说，有发票第一年换新吗
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我的u3219q也是换了好几台。最后一次换过来因为刚做完近视手术，没检查就直接签收了。到目前3个月了我还没敢检查，真心是怕又有问题要去找那些态度都不咋样的客服。
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我也用3219，同时觉得近几年dell的品控真的一般，但号称品控更好的eizo我也买过（低端货），23寸1080p就有3个坏点
说实在话，这样多年每次我换显示器的时候我都认真比较过其它牌子的，但最终还是为了售后选择了dell，因为我实在找不到比他更好的售后厂家了
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我也在用，坏点？我查都没查过。反正眼不见心不烦，不影响我工作就行了。
到底是工作重要还是1个坏点重要呢？这么折腾真是要亏死。
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我的也是漏光有点耽误看片和游戏，决定找售后了.
打电话过去让拍照片，然后跟了邮件给我确认这个ticket然后告诉我要怎么拍
拍完照片发回去，第二天来电话说同意给换新的，
但是
说是只给寄显示屏panel过来，其他线啊，底座啊一律不寄
卧槽这是9012年土澳Dell开始的新规矩吗？以前换机都是整箱寄新的来啊。不过实话实说，寄一整套过来也的确是浪费物流费用。但是有点担心寄来的是不是真的是全新的。3219Q有没有什么隐藏菜单查通电时间出场时间之类的啊？
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U2414H用了5年了 没出过任何问题
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又来一个3219受害者
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应该换新才对啊 怎么都给你换良品
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对，我是18年底买得。等了2周把，基本上是按订单生产，说明2个信息，1给我是全新得，我很满意 2销量很不好，太贵了还是，所以不囤货。2周时间内，先要调配生产用料，真正生产组装没多久，这也是天天催客服，客服给我看和工厂来回邮件得到得信息
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本来一直留意3219q准备618看合适入手，这样看几起黑例了，一路傻多戴2310 2410 3011用，现在手握用了7年余的3011不敢动了哎。。
还是换目标再找了吧。。
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我买了快3年的UP2716D因为会随机自动重启，联系客服，结果直接给我换了…如果同型号停产还能换2718Q（不过我想多了，没停产）。今天到了，直接给了个新机，开机看了下没问题就把我旧机带回去了。不知道LZ怎么会碰到这么多问题的…是U系列没有高级更换服务么？
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还有更新吗
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退了没，退了快来入PE320QK的坑，爽的飞起
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哈，PE320QK才是真的坑啊，退换爽的飞起
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DELL一样的退换，这个便宜1000多，挺好，现在二手3000多才真值，组装货都要3000
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现在真是庆幸退了U3219，PE320QK现在不黑屏了，非常满意，这台有一个坏点，但没有阴阳，没有漏光，还有啥不满足的呢
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我以前2707换的时候就是拿来的全是烂货，后来还是留下了手上那台2707，DELL售后不敢恭维，实在要买，还是京东稳当
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说实话戴尔以前的竞争优势大部分都来自给力的售后，现在想改行了，看起来也没什么心思做PC了，现在的售后反而是最烂的了，包括笔记本也是
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。。。现在还记着你的10次的PE320QK退换记录啊
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有坏点怎么不继续换呢？
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说说我的经历吧，跟楼主也是u系列显示器，不过不是这个型号。
U系列貌似天生就是一种蒙蒙的感觉，后来申请换货，（用了一个月）客服说只能换良品，没有良品的时候才给换新品。
实在受不了，后来卖了，买了P系列，发现戴尔的东西真的是祖传的不通透
退换10次的原因，都不及退换1次DELL猛啊，ACER退换是二手、坏点，DELL是暗斑，坏点，亮点，漏光，阴阳，一应具全
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贵2000的DELL都有坏点和暗班，便宜近2000的ACER有一个坏点，还有必要换？千值万值的感觉
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经历过更差劲的DELL,才懂感恩ACER的便宜又大碗
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U3219倒是没有蒙的感觉，很清晰，文本非常舒服，这个面板确实很好我买的时候比首批收到的人晚了一个月，听说首批基本没毛病
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哈，幸亏你是在京东退换，如果是tb上的acer的话牛逼了，10次。。。不敢想
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支持曝光
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最后这次是淘宝买的，卖家说有坏点可以退，但很难找一个不阴阳，不怎么漏光的，就留下了，毕竟坏点看不见，阴阳和漏光太明显了，最主要的是价格才4000多，就留下了
后来发现成都本地有人3000多出闲鱼。。。。。。真是划算
不过还是你第一批啥问题都没有最省心了
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蒙蒙的感觉主要就是几种原因吧。
1，雾面膜
2，色域低
3，对比度低dell现在u系列基本都是srgb的低端产品了，最多就是p3色域几乎没型号。
所以，iMac或LG ultrafine欢迎你。或者up系列。
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首批和第二批基本上都很少问题的
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好久没来论坛了，
LZ在上海？ 联系我一下， 有可能帮你解决，
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感谢戴尔帝的回复，事情告一段落了，以后联系
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已更新
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感觉现在不如买电视机。显示器技术推进慢又贵，而且质量不稳定。
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贵在坚持，终于维权成功，虽然一波三折，不过dell能及时处理也还是不错了，尽管每次都是有遗憾。
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楼主真牛，最后还是逼着换了全新的。
我3014和3219官网到手都是有坏点，理都没理直接用啊
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32UD99也这个毛病，狗东买的我也去售后下
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这换货时间成本 我都不敢再买DELL了
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我的3014第一次维修. 换了一台不知道啥时候的垃圾货色回来,后背每张标签被狗啃过一样
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过程一般人坚持不住
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售后我只看好京东……
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我的3219q也有点问题，屏幕出现块状色斑，已经跟售后扯皮换新了，等到货看看……
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大佬，你换了七次？消费啥啥保护法，不是说三次不解决的，直接退款么？
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换回来一台全新？机，5月份生产，目测没有使用痕迹，一口气解决了色斑和漏光问题
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我的3216Q，用了两年多，前几天出现耀斑，戴尔给换了台全新的，漏光比原来那个控制好。。看来是运气不错。。
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我已经换了4-5次了，这回还需要3-6个工作日才能换到，不知道运气如何，希望是个全新的。
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手头现在换到的这台，1小时工作后就开始这样，四周都这样
吐血……
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为什么，我都准备买了。你们能不能不说实话
不知道买什么好
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楼主，，，
知足吧，
要是你不是在官网下的单
那就，，。。
更麻烦了，，
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可以帮我解决下 up3216q
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我原来是27寸4K
换了好几次
这回dell给我换了个32寸的，目前还可以，U3219Q这台还不错，左边3cm宽稍微有些阴阳，没太注意也不会有影响。
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说清楚一点? 27直接给你换32? 什么操作?
之前我买的是U2718Q显示器，然后四个边角容易发红，发红了就报售后，一共报了4-5次了，最后一次更离谱更严重，我就很不开心，客服那边就叽里呱啦说了一大堆，客服就给我升级，换成U3219Q，目前U3219Q用下来基本很满意，就是这样的一回事，没太特别的操作。
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那还不错,显示器我只敢买dell
其它牌子如果送修,我受不了.
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给换了U3219Q还是可以接受的。
不过Dell的品质，真的不是太令人满意。
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打人硕的显示器如何？
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保修还可以就行,我的2718都主动续费到5年了,安心
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这台是U3219吗用了多久有这个现象啊，是只有一个角还是四个角全是这样啊？
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我买过一台U3415，开始时显示器后面有些声音像是塑料发出的哒哒的声音，没有其他问题，但是刚买没多久有发票，所以就申请换全新，但是换了几次才换到没有点的货，每次换来就有坏点，真是郁闷了，当时U3415是戴尔最贵的34寸了，质量能这样真是无语，每次收货他只安排上班时间来，搞到我累得，好在最后换到完美机，现在真怀疑是不是戴尔就是拿那些买回来就退了那些重新打包来给我们这些有问题第一年有发票的机来换货，每次验机真的眼睛累得。
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U3219有出现四角发红的问题？
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戴尔现在都那么牛了，要7次才能全新机
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原来这个叫灰块……我的2718这样用了一年了，我擦……
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能查到现在U3219是用什么型号的面板吗
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送修起码是你的机子不是其他人的机子，修起码是对自己的机子多少知道大概。
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戴尔是磨到你没动力去换，他仓库有好多这样的机子不停磨你
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你机子出问题换来可能是更难想象的机子，有5年但是一次换机就可能换到你怕了
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现在买个显示器真不容易，本来就大堆问题还要担心有坏点有很可怕的漏光，有些5000以上的机子商家就不愿意提供完美屏幕服务了，所以想买贵机真不知道怎么买了。
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最好换噶显示器现在没有其他问题吧
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所以完美屏服务是多么重要，但是好多商家对于少出货或者好贵例如UP2718或者U3219这样根本不愿意承担完美屏服务。
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结果换好了吗
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估计还是LG的，具体并不清楚。
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想问各位大佬 现在买U3219Q还值吗？32寸4K选择真的很少
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32吋4K的显示器不是很多吗？没必要非买DELL的。
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换好了吗
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是什么型号是U3219吗
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买了什么显示器啊
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都说有问题，暂时没买
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现在很犹豫买UP2718好还是U2720好，担心UP2718跟U2718四角泛红有同样问题，U2720看到贴吧开始有大量屏幕问题投诉了
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4k？买32寸吧，一步到位。不然你后续会纠结。。。。我现在就是U2718
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U2718如果不放大字体会小得无法看清吗？4K 27寸对于放大字体软件适配如何呢对比1080P或者2K。
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24寸4k，缩放200%，等于 24寸1080P得样子，等于4个像素点显示一个。
27寸4K，默认缩放150%，有些别扭
32寸4k，刚刚好
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去年8月份把色斑屏换掉了，这个比较明显，一说就换了。看过很多类似的，就是不给换新，都是修过的，或者是瑕疵机，而不是百分之百的全新，你这个不容易
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换了之后到现在有出现其他问题吗
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DELL ，现在保修必须发票吗
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你现在用着3219没有什么问题吧？
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你现在用着3219没有什么问题吧？
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dell的售后没这么不堪吧，我都换了好几台了，每一个都是全新的
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显示器这种售后真的累！我是过年的时候买了SONY的电视，退了两台，后面那台也撤了半个多月才弄好。。。。现在sony的电视质量真不行！
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我的U2417h就有偏色问题，只要鼠标划过不同颜色的区域，就会产生色偏，于是我打戴尔售后，售后让我举证如何色偏，我费了老鼻子劲才拍出色偏，于是售后换了一台（按键处开裂的）U2419h，起码不会色偏了 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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