日本电子维修技术 网络上海电信断线问题 跪求帮助



1 开始的时候是500M
上海电信设备为贝尔悦 ME 桥接+ AX88U 拨号
不知道从什么时候开始 发现有时候会被限速到200M左右(非达量限速) 重启光猫恢复正常,无断网情况

2 报修了电信,上门换了 光猫 记得是个中信的啥
降速的问题解决了,但是会隔几天 路由红灯断网,必须要重启光猫正常

3 又报修了电信,同时升级了1000M,上门换了个中信的10G EPON光猫
还是一样隔几天,路由红灯断网,必须要重启光猫正常

4 想着是不是路由器的问题,重置过,无解
搜索了一圈,华硕是说有红灯情况
于是买了一个软路由刷了LEDE
问题依旧,长的时间几天,短的时候1-2天
5 继续报修,电信说SDN稳定,又上门换成了SDN,一个中信的F1855 ,重做了光纤头
我自己也换了网线,问题依旧

6 继续报修,电信说查了面板,搜出了两个坏设备,依旧清理
问题依旧,而且现在基本每天都断

断网集中在每天早上7点多
症状为断网时,从WEB页面进入光猫,光猫工作时间正常 为上次断电之后的时间
但是从SDN设备APP进去,发现工作时间是被重新刷新了
进入软路由,连接都正常,所以并没有认定为网络断了,所以也不存在重拨
但是这个时候网络是断开的,必须要重启光猫或者在LEDE里重置WAN口 恢复正常

走投无路了,电信小工建议我改成光猫拨号或者再送我一个杂牌路由器试试,有没有大神能给一些建议

万分感谢

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让查看一下电信后台有没有啥设置过???

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问题这么奇怪的吗?

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你查找问题的路径很明确了,要么改桥接,要么换个大众点的路由器(tplink这种)测试。
也可以自己搞个电脑插光猫拨号,几天不关机看看会不会断网。

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是不是你家接光猫那个强电插座有问题,或者那一路强电有问题,量下电压,叫电工看看

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大约半年前,家里电信的电话有问题,打电话报修
电话接通后一大堆没用的说完,接着说宽带报修什么的。
后来小哥上门后说上海电信大范围出现宽带问题。
我的确是发现有几次在半夜12点前后,宽带有断线,持续时间10~20分钟不等。

ps电话短线的原因是,光猫的电源变压器温度太高。。。

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也是上海电信的宽带,十几年前就是100M,然后一路免费升级,升到现在300M,但是我自己测速一直都是100M的网,也确认过网线没问题,打10000号说明情况,然后给了我个电话说是维修部的,照着打过去根本不鸟我,叫我再打10000号,心累,皮球踢来踢去,也没空专门去搞,就100M的用到现在

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先不用路由器,光猫拨号用一段时间,看看是否还会出问题,这样可以排除掉路由器有问题的可能性

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电信一直推给当地运维,唉

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已经快崩溃了

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我也想到这个了,买了个新的插座准备试下

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弱电在房间里,小朋友起床睡觉也是各种不方便一直开着

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是我估计会继续报修

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下一步不行就换光猫拨号了

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你说7点断网,会不会是小朋友早上起床弄动了网络系统?

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这种看着像IP被回收,过一会路由器自己就会检测到网络不通重新拨号就好了,看你描述都是定性的,根本无法判断网络到底是真的断还是你认为没断,建议先从最开始的光猫排查,光猫拨号如果还断很久的话就是局端那边的问题了

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肯定不是,因为不是每一次都是7点,小朋友不在的时候也会

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只要不重启光猫就一直断着

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SDN默认就是光猫拨号吧


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你用光猫看看会不会断,不断就是你拔号拔出的问题

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没看见你说固件~你更新固件了没.....?网卡驱动也需要更新到最新.......网卡是英特尔还是小螃蟹的.....你都没有提及过....一直在和网线较劲...我这升级带宽一点屁用都没有~资源少的下载~该下载几K还是几K...(下载软件还是开的会员)100兆的带宽速度都达不到...这个下载速度(不同时间段~不同地域和不同小区域都会不同...)~反正开通高带宽基本没什么鸟用..
https://www.asus.com.cn/Networking/RT-AX88U/HelpDesk_BIOS/

ASUS RT-AX88U 固件版本 3.0.0.4.386.412492020/12/08
1. AiMesh2.0 相关
- 系统优化 : 提供一键优化AiMesh配置
- 当系统为有线骨干模式(Ethernet Backhaul),所有的节点都透过网路线连接,则所有无线资源都会优先给无线装置。
- AiMesh系统重启及还原至原厂设定
- 可让装置重新连线。装置会先断线再重新连线。
- 可指定装置连线绑定特定AP
- 访客网路功能可同步到整个AiMesh 系统。但AiMesh节点固件版本须更新至3.0.0.4.386.xxxxx 版本
- 开放AiMesh 节点(AiMesh node)上的USB装置功能

2. ASUS Router APP提供新的家庭接口
iOS平台须更新APP至v1.0.0.5.75或以上
Android平台须更新APP至v1.0.0.5.74或以上

3. 无线排程时间的设定最小单位更新为1分钟

4. 2.4G及5G可在网路地图的同一页面做设定

5. 登入的验证码功能可至系统页面做关闭

6. 打印机服务器埠可在USB App页面做关闭

7. 连接到访客网路的装置可在网路地图> 阅览名单 > 接口中查看









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软路由固件更新过两版
同样的问题
Intel的网卡

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Ax88u也用的最新的官方固件

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自己检查网络质量的话~一个是看光猫的光信号数值,一个是用Windows PowerShell ping XXX.XX.XX -t 命令测试 看你电脑到DNS地址延迟的稳定性(这个DNS地址在你路由器页面里找,他是自动获取的~一主一副,两个地址,正常的速度在10ms以内),要是你当地片区宽带服务端的问题...问问用同宽带服务商~邻居有没有类似的情况.......软件也查找了...都找了...确定网络正常~最后就是指向路由器本身的质量问题
还一个检查网线的~就是Intel驱动自带的诊断工具,检查网线连接的品质,网线品质好~就会显示0米,当连接不好~网线质量不行,测一次 数字会有变动..比如测一次1米~在测一次2~3米的来回变动........

Q04RHCAX[W_6{{26([email protected] (19.62 KB, 下载次数: 0)

2020-12-28 22:33 上传




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建议要个光猫的超级用户账号密码,有什么问题自己登陆进去看。也正好拨号和桥接切换调试。

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有段时间有过, 跟 6# 的情况一样, 在12点前后, 光猫重启大概100秒之后就无响应, 必须拔电重启
后来续约后换了 10GE 的光猫, 好像再也没出现过了
跟小工沟通下来, 我说出了我的猜想 "是不是你们推送 SDN 光猫更新失败了啥的导致一直卡死, 重启光猫收到更新, 然后更新失败继续卡死循环"
答有这个可能, 最近好像的确在升级什么东西
现在上海电信比较稳定的是烽火的 10GE 光猫, 就是厚的, 类肤质面的(以前的是薄的, 亮面的), 因为这个最新, 我自己也是用着这个,
当然我这边是改桥接了, 自己用的软路由

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我前段时间夜猫子的时候也有这问题,大概在1点前后,由于我家光猫在室外,我还得出门重启.也是上海电信
不过没你这么频繁 大概一周有一次


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先不谈楼主遇到的具体问题,如果我遇到这样的情况,首先断开家里所有其他网络,光猫直连电脑,桥接的话用电脑建立PPPoE拨号,测试网速、稳定性等等,如果这一步测试就出现问题的话,那就二话不说直接找电信,一次解决不了来两次,两次解决不了来三次,不管他来多少次,一直到问题解决,解决不了就工信部投诉,投诉到他解决为止。

但如果这一步自测没有问题,那只能自己检查内部网络的问题了。
补充一句,电信局端的问题,包括光猫、线路的问题,不是我们在这里就能讨论出来的,涉及到太多的专业知识,太多的电信业务内容,这类问题只能找电信自己去解决,我们是客户,这是他们的本职工作。但一切的基础是得确认是他的问题,而非自家内部网络的问题。
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