在结束送修之路前,对各位热心的朋友的留言在这里表达下自己的想法:1. 其实我也知道网购肯定没有传统渠道来得成熟,但把时间追溯到10年12月份的时候杭州市面上找了半天的确没找到有卖H67或是P67的卖家。而且所有网购的配件中只有主板出了问题,U也拿给了单位用,从D2步进换成零售版。2G DDR3 1333的2根内存条不到200元淘来的,稳定到令人发指的地步。2. 几个回合下来,妹的确实让人崩溃。尽管说情况不具有代表性,像送修这种〝待遇〞不是所有人都有〝福气〝享受的到,但大家的关注很说明问题,售后服务质量始终是消费者观注的焦点之一。买的产品质量出了问题得不到解决,当然也有权力把真实的情况反映出来。 至于信或不信那就靠各位自己甄别了。3. 之所以要分成几篇写是因为早就知道这曲折的经过一口气肯定写不下来,而不是想吊大家胃口。有的朋友反映密密麻麻地看着都累,更何况搜肠刮肚把这些文字组织起来。好了,不废话了,把文结了……接了华硕女客服的电话后,首先我无法相信她所说的只有一次返厂(声卡坏了)的事实,因为在第二次拿到寄回来的板时发现一条PCI-E插槽已经被更换过了,如果维修点这种也能做还要返厂做什么,如果你真修了又为什么没修好!其次,对于希尔科技是否每一次都送到维修点去的事实也产生了怀疑。于是致电希尔科技询问其有否凭证能消除我的疑虑,得到的答覆是他们每次送去维修的时候,产品服务中心都会出具一张维修凭证,上面登记了一些产品的基本信息,取件的时候再将这张纸条交还给售后维修点。换句话说除非预见到结果事先拍张,否则死无对证。他们家的小伙子还说如果愿意,可以再将板子寄会给他们,然后对凭证留照,和他们对质什么的~~ 算了,这回我还是自己来吧! 找了个空闲的周六,拿着板去了颐高,按照小姑娘发给我的短信到了十四楼,半天没找到她提供的维修部,问了一家Canon的代理公司,大姐告诉我原来是在这一层,后来搬走了,好多人都上来扑过空。让我去楼下问问,辗转在四楼找到了华硕的维修点,进门有三名工作人员坐在前台,不时有人进进出出,估计是楼下卖场的人,迎来送往的无非也就是主板、内存等配件(估计这家还做其它牌子的售后)。一位小伙子还拿着自己的整机在那里做测试,想必也是悲剧了。轮到我了,收件的也没多问,给了我一张蓝色的硬纸片,让我登记下下自己姓名,联系方式以及主板故障,在我填写的同时,他检查了板子有没有存在物理损坏。然后将纸片上的绳穿在主板的固定孔里,给了我一张白色打印的纸条,说下次凭这张纸来取板,问他需要多久,回答说最少四天左右,取件前最好打下纸条上面的电话确认一下是否修好了。出了门,觉得自己挺折腾的,要是早来这里就没那么多事儿了!过了四五天,在确认了主板已经处理完毕之后,下午请了个假,早点从单位出来,因为那边是下午4点半还是5点就下班了。取板的时候,确实将白色的纸条拿回去了。但蓝色的那张还在的。到家再试,同志们哪,还是没解决啊!!!!!!!这回是我自己送去的,到这个时候我完完全全明白了,我个人判断希尔科技的小伙子的确有帮我拿去维修部,只不过经不起人家不处理或是不到位的处理!又一次的拨打了客服,本来想找之前回访的那个女的,但她打过来的是总机号,所以找不着人。无奈!!!!在第N次把我的情况反映给客服之后,等来了第二通回访电话,这次是个男的,首先我请他报出自己的工号(打过去的客服电话都会报上接听的工号)以免到时候又找不到人,然后他说他没有工号,询问有什么可以联系到他的方式,他说不便透露。那这样我是不是可以理解为碰到问题只能任你们踢皮球玩!已经没有耐心再陪你们“玩”下去,我的要求很简单,你给换新,因为我不相信下一次会是最后一次,维修能帮我真正解决问题。他回答按照规定只能换良品,不可能给我换新,建议我带着整机去维修部做下检测~~~ 我已经不打算再送去修了,筋疲力尽了!心灰意冷了! 本来想等回杭州的时候拍了照片再发文了,今天看到续三里面一位XX的回复,实在憋不住了,见图:
QQ截图未命名.JPG (95.2 KB, 下载次数: 0)
不知道这位是开玩笑还是威胁。想说费了半天力把真实的情况及心中的不平表达出来,我当然知道华硕和个人以前出过官司。本人打的每一通客服电话应该也是有录音的,我的信息联系方式他们也都有数,有没有无中生有应该不会不清楚,如果因为这件我事成了被告,那么我愿意把牢底坐穿! 最后感谢大家的支持!回去会以回复的形式把照片补上的(十分欢迎有相同遭遇的朋友一起交流 ,新浪微博 “树叶攀儿”)
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唉。。真心说这种就直接向监管部门投诉吧。。
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其实ASUS的换,都是换良品,没有新品的……
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你直接说是翻修货不就得那`还有微星也是这嘴脸`````1个月连4快主板````搞的这天气频都不干超```
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…我们天朝实属不给力啊!!!
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确实是闹心啊
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说句实话,我发现电脑这玩意,一个部件如果用几个月没出问题,那么正常用个4到5年都坏不了,而一旦出了问题,就八成怎么也修不好,到还不如换个良品。
当然这也是个人感觉。
还有就是我的感觉就算他说给你换新的,其实你也不知道是不是全新,要是喜欢这产品换个良品的话倒也没什么问题。
最后唠叨一句,消法里没有规定修几次不行的话可以退货吗?希望懂得给解答下*/-40
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消法是什么东东?消防吗?
不明白呀
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以LS几位之见,华硕的品牌,只和价格相关吧,售后就无关了,而且售后还有吃牢饭的危险。
*/-91华硕有没有搞错?
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唉,都一样啊,其他厂家也是,我身边的朋友主板坏了,去其他售后都一个C性
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我去年11月23号在新蛋买了个MSI 870s-g46,尼玛竟然是5月份出厂的货,由于在买***特买的u一直没到货就放着了,12月18号cpu到了装上一次点亮,结果一个来小时又是自动关机然后点不亮了,无奈第二天跑了趟电脑城做了下检测,主板挂了。寄回新蛋保修,新蛋不给换要返厂,过年前几天总算收到了。结果打开一看,我擦啊,尼玛也是5月生产的,维修过并且外观品相极差的良品。试了下稳定运行没问题,但是主板特有的小功能全部失效,比如绿色供电、cpu供电相数自动切换劝无效了。TMD懒得折腾了,将就用上算鸟。
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从965时代就被msi主板伤害过,这次又没长记性,看到450元左右的870,msi这个长相确实不赖,唉,杯具啊,以后绝对不再买msi主板
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要换新,只有找华硕的销售,售后大多都是良品,这问题我只能和你说,不是大树难乘凉,找大代理才是王道,直接对厂商,除非你直接去维修部,否则都是皮球来回踢,三包法规定谁销售谁负责,你没必要压原厂。
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60天内2次维修没有解决
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天朝东西是买容易。修就难了。
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新蛋不是有发票,修三次可以退货啊
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对你的板子表示哀悼,对阿萨斯表示,鄙视。*/-91
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我也是杭州的,我的的P8P67去年12月127日買的,1月29日上網中無故掛了,點不亮,現在已經返修,一個星期了還沒有消息,我對華碩和失望,下次不打算買這牌子。
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华硕用户表示伤不起啊*/-24
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多年前的技嘉 板子南桥烧了 自行拿到售后 无发票 过保 还免费给修了 周期1周多
后来对技嘉这厂家印象一直不错
前天买了华硕的板子,希望不要出问题
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LZ 你打打 这个电话 021-54421616-55155 我以前ROG问题 找过这个人帮忙的
论坛里好几个人都找过他 帮忙的 你电话过去就能解决啦
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国家三包法说两次维修后仍无法正常使用就可以选择退货或更换全新同规格产品了, 不过得发票.
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华硕也不健硕啊~~
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谢谢你*/-30我已经换其他牌子的新板了。倒是希望对坛子里其它的朋友能有用
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地方差异啊~
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退货的话,消费者需要承担一部分折旧费
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折旧费也是国家规定的, 印象中好像不是很高. 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚,因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗? 评论 认真看,认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号,不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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