8月2日难得休息，玩儿瓦罗兰特打排位冲钻石，用显卡是19年5月在JD买的盈通5700XT樱瞳（二刺猿肥宅的钱真好赚），上午都还玩儿地好好的到了傍晚就一直闪退显卡掉驱动，还蓝屏、黑屏，这个游戏对显卡要求很低玩的时候大部分时间风扇都不会转，搞得心态爆炸，直接就申请售后了，噩梦便开始了。
当天第一次发起售后取回返厂维修，我原包装显卡防尘塞等附件都没少给到快递小哥，取回维修了14天，8月16日通知我说显卡修不好为我更换良品，因为急着用电脑我勉为其难答应，8月17日快递小哥将“良品”放置于小区保安亭内通知我取件，当天我下班后取件回家，处于对JD的信任我没有录像，直接打开快递包装，发现外包装有黄色水痕包装上的显卡SN为原显卡SN，打开查看“良品显卡”发现PCIE挡板弯曲变形，我立马去售后单反馈问题未解决。
发起第二次售后申请，并且通过在线客服和电话客服反馈这个问题，售后单通过审核，第二天安排15:00-21:00来取货，我一直等到当天晚上19-20点一直没人来取货，我就电联服务单上的快递小哥的电话，打过去后这位快递小哥跟我说他已经离职半个月了，我就没搞明白已经离职了怎么还会把取件任务派给他，我再次向网页在线客服和电话客服反应此情况但是迟迟得不到回复，鉴于售后客服反应效率低下，我便直接带上“良品显卡”直接去到对应的配送站了解情况，当时有一个工作人员值班，我现场把“良品显卡”交给他要求完成取件，但是现场核验发现他的pda手持设备上取件任务的显卡SN编号与“良品显卡”SN编号不一致，PDA上显示的是我送修的原显卡的SN，所以就是售后更换了“良品显卡”但是系统里没有更新“良品显卡”的SN！工作人员表示无法取件建议我联系客服，我再次联系客服反馈此问题，告知我这个问题升级专员处理，第二天回复再我，当天我便白跑一趟无功而返，第二天专员联系我说她需要时间确认这个问题21号再回复我（效率极其低下），到了21号下午专员来联系我了，要求先关闭了这次售后单。
重新发起了第三次售后单，虽然我不知道为什么要这样做但是只要能解决问题我便同意了，同时我在电话中再三与客服专员确认不会因为sn不一致导致无法取货，结果是令人失望的，预约了当天15:00-21:00来取货，等了一段时间我联系了对应快递员，结果他说他休息无法来取件会让同事过来，我就奇怪了怎么休息也能接到工作，到了晚上19点左右来了一个没有穿工服的自称京东的人来取件，现场没有确认取件说要先拿回去确认，取走后我发现没有经过我的同意售后单中的处理信息变成“客户更改取件时间”23：00来取件，到了22号我再次查看又重新分配了一个快递员取件（实际东西早已取回），结果又双叒叕显示取件不成功，我再致电反馈说是因为SN不一致导致无法取件，这让我非常非常气愤！之前给了专员3天时间去处理这个问题结果还是无法取件，这个专员就是京东混日子的最强代表（从第二个被取消的售后单来看这个专员的名字叫做何影），啥活儿都干不好！期间又多次联系了客服才终于取件成功，过了一天售后来电说要再次返厂检查，这让我相当沮丧意味着我还得等15-30天才能用上电脑。
最后终于8月30日给我退了款，售后历时29天。
{1B85AC57-38CE-49AC-811F-C90F51D44BB5}_20200901163412.jpg (176.55 KB, 下载次数: 0)
1.售后玩忽职守将明显外观有问题的显卡当做“良品显卡”寄送给我，东西更换了却不变更SN导致后面一系列取件失败。
2.客服专员业务能力低下，无法连接起各个环节，已经发生的问题在给予了充分的时间去沟通核实，结果依旧发生问题。
3.配送站点对于配送员根本没有管理，配送员离职了居然还能接到任务，配送员根本没有服务意识，擅自更换配送取件时间，发现问题不主动与客户联系。
发帖的目的是提醒各位对于JD还是要留一手，最好是当着快递员验收，该录像就录像，所有的与狗东的的通话都要录音，这次运气好能够退货退款，要是一口咬定是我人为损坏的那就一点办法都没有了。
评论
如果楼主不准备去写诉状去法院起诉的话，录音和录像都没啥用的。我至今未见chh任何一个人因为几千元去法院起诉过商家，最多找消协。我是干过为2000元直接找法院立案给企业发传单的，那力度比消协给力多了，想不理你都不行。前提你清楚诉讼流程，否则会被法院驳回。
评论
本来我也不想罗里吧嗦写这么多的，刚才收到JD的邮件让我给这次售后评价，一下子火气上来了，就一顿写，写了这么多就顺便来CHH分享一下，不管通过什么方式维权，有证据至少能够挺直腰板。
评论
录像还是有用的吧，至少撕逼时候能有理有据
评论
非常赞同2L观点，而且现在由于有了网络法院的存在，消费者为网购维权的难度大大下降了。
评论
好像盈通售后是厂家自己搞，不是京东的货仓
评论
做为京东重度Plus会员，大件和易损件，开箱视频是必备操作。
微信截图_20200901165942.png (81.97 KB, 下载次数: 0)
评论
你想想如果你是在淘宝买的,故事发展会是如何?
我估计最大的可能性:第一次退回,卖家说你这显卡能亮机啊没问题,售后关闭,然后退回给你原包装全没了.
评论
淘宝买电子还想着售后？
评论
哈哈哈哈，寄回来的应该是矿泉水
评论
不要黑淘宝，淘宝又不是厂家，店铺自身只是销售关系，省了售后费用价格有优势，能帮忙返厂的收点费用，不能的自己联系厂家
能亮，跑下测试，能过，说明你是找事的，想省心买JD货，售后费都已经预交了，管你是不是找事的
评论
楼主为什么买盈通的？感觉这牌子很一般
评论
我也是重度plus会员，但还真没开箱视频过。。。。
mjd.PNG (162.89 KB, 下载次数: 0)
评论
个人习惯，做好验收工作，总比万一遇到扯皮抓瞎强，反正开箱顺手开手机而已，不麻烦。
评论
不买不知道，光看杀马特颜值了，拿到手才发现塑料质感，瞎眼的RGB，玩儿3A风扇起飞噪声就比公版好一丢丢
评论
其实京东好不好和你那站点人员素质也有关系，我们这站点人员就不错，主动提醒我最好附件齐全，让我拍照留存，说之前附件不齐全万一换新还要发到一个仓库做附件扣除再发给他们再派送，时效性缩短，另外主动拍照万一有问题站点也可以免责，因为有时候京东会责怪站点的，说实话，我今年才开始PLUS会员，之前不是PLUS会员到现在几次售后都很好，没遇到啥问题
评论
是的，我这边之前有两位做了很久的小哥人很好工作负责，我还给过打赏，这二位离职之后我就体验到了这样的服务
评论
2025-12-12.....
评论
，楼上老哥2026
评论
为什么我充钱他说我超了，不给充值
评论
这个事件只能说你那边的站点很奇葩。。我这里的小哥我都很熟悉，基本每周都送我家好几次，所以他收件基本都不看的直接拿走，显卡维修我也试过一次像你这样情况的，EA1066小卡花屏了，我拆下来就拍照了，然后返修，第2天售后电话我说我的显卡是摔坏的人为不给保修，然后我投诉上传照片，然后售后看坑不了我就去坑快递小哥，小哥联系说他赔钱给我，由于他天天送我家认识的，我让他联合我一起怼售后。最后售后自己赔我显卡，小哥没事！
评论
还好最后还是给退了啊，要是TB，估计有够扯的。
我两次换货都还蛮顺心的，一次是贼船的电源坏了，那时在武汉，周六取，周日新的就来了。
另一次是4T的移动硬盘黄了，直接取件换新，小县城，花了大概3天到吧。。
评论
要到有联名会员做优惠活动的时候买，怎么都可以加进去的
评论
给你退款了，那我还是支持信任JD自营
评论
直接原价退款吗？这还有啥不满意的
评论
当然不满意，你根本不懂在这个过程中有多难受，基本上每个环节都有问题每一步都需要我去推进解决，当时我没有证据我完全可能被JD扣上恶退的帽子。
评论
爱奇艺和腾讯的联名我都买了，都只能买3年
评论
LZ 这其实是好事啊... 如果1天就处理了, LZ就会错过今天NV的新品发布....
现在退款在手, NV3000系列等着你!
评论
用什么拍最好，感觉手机拍有时细节不行啊
评论
手机足以，我自己是8P，重点是序列号啥的。
反正不是开箱分享，只是作为证据，足够了。
京东自营的，你第一时间发现问题，并有视频，不会扯皮的。 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
·日本中文新闻 唐田绘里香为新剧《极恶女王》剃光头 展现演员决心
·日本中文新闻 真子小室夫妇新居引发隐私担忧
·日本中文新闻 前AKB48成员柏木由纪与搞笑艺人交往曝光
·日本学校 ｛日本国际学校｝梅田インターナショナルスクール
·日本学校 LINE：sm287 陳雨菲、20歳、台湾からの留学生、東京に来たばかり
·日本留学生活 出售平成22年走行48000km 代步小车
·日本华人网络交流 円相場 一時1ドル＝140円台まで上昇？
·日本华人网络交流 问日本华人一个问题
·日本旅游代购 富山接机
·生活百科 英国转澳大利亚转换插头
·汽车 【求助】修车遇到困难怎么办？