问题比较复杂我长话短说，请教下大家，我没遇到过类似情况。页面价789的华硕主板赠品1TB硬盘（神车真便宜，但是就事论事讲道理）各种满减后689，注册了一年换新，主板坏了，狗东申请一年换新无货，客服说只能退款或者维修，我接受全额退款客服又说赠品未退回要扣279元硬盘钱，是系统自动拆单的，但是我这里订单显示是主板789，硬盘为赠品，难道硬盘现在狗东卖多少就得被扣多少钱？？？这主板就只值400了？？？硬盘已经不在我手没有可操作性。我怎么感觉是被套路强卖了个硬盘给我。不接受退款，然后又联系京东数次，提出换相近型号甚至补页面差价换新，均被告知无法操作，电脑设定人是改变不了的？这怎么感觉这个一年换新说没有就没有的？以上全程电话售后工号611640，网页客服10127，啥方法也不行要么修要么退400。（PS:上次开贴刚过一波华硕，我真不是黑华硕，是因为基本上三大件买的都是华硕，而且这次的店铺我看了下是自营的希捷，不是华硕店，到底谁是赠品啊），狗东都是这么操作了吗？？？不能换相近型号或者补差价换？？？只能修？？或者扣硬盘钱？？？要是这样这个一年换新的意义何在？？？以上是否可以315？还不如外面买没票华硕RMA呢，现在RMA真的挺方便。
7.17补充几句想说的:那些说退赠品没毛病的我很赞同，那些说扣279没毛病的你们带脑子了吗？今天那要不是789送个279硬盘，要是789送个1000块标价的硬盘，按照你们逻辑，我赠品处理了，特么主板坏了他不用给我换新，给我退款我特么主板被他收走还得倒贴200多？
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能退款真幸福啊，我主板返修一个月说智能换同等级不同型号良品，我拒绝，又等了半个月又说可以换同型号良品，我还没确认就直接给我返回来了
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我注册了一年换新啊，他没货我说补差价换别的都不行啊，那这个一年换新不是硬生生被他吃了
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知足吧，你花了多少钱退多少钱这种操作没毛病吧，之前我退的都还折价了，退款的时候确实要赠品一起退
换个角度看 当初就相当于400块买个主板强卖你一块279的硬盘吧 买的时候已经很占便宜了、。、、
退的时候你也要想开点，你并没有亏啥。。。难不成你是想退你689 。。硬盘你还留着-0 -？
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一般电脑城实体店像这种坏了的。那到售后部检测后就直接换同型号的全新主板了。
如果没同型号的也可以换同样芯片组价位接近的其他品牌主板。或者不差价买最新芯片组的主板。你这种情况可以直接申述315的。算是卖家单方违约。如果有发票可以申述赔偿的。
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我说了他便宜，不代表便宜可以不讲道理，硬盘价格为什么是279？从我购买至现在无法查证为什么它是279块不是278或者280？不想退款，我要主板，补差价换新
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退款退回赠品我觉得已经很不错了，知足吧
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这和我亏不亏没关系，就算修我也不亏啥，但是狗东要扯下售后好的大旗
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主要是感觉这个华硕一年换新在狗东是没有保障了
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想不明白楼主在喷什么
两条路
1、你把主板+硬盘返还给京东，京东给你全额退款；
2、你只把主板返还京东，京东给你折价退款。
既然硬盘你不能退给京东，那就只能走第2条路。
你既想退全款，又想留下硬盘？
或者再给你指条路，自己找ASUS走保修，怎么修、怎么换，都自己去搞定。
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你的意思是京东买的华硕可以直接自己找华硕修吗？那太好了，感谢
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其实你自己也觉得退硬盘是很合理的 但就想贪硬盘的便宜
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免费送最好。给你发个x570吧
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硬盘不在我这我要不回来，我不想留下硬盘，能拿出来早给了，所以我要补差价换新
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要不以后买点含赠品的商品 然后退货不退赠品
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学习了 ，以后带赠品的产品尽量不买，尤其附带说便宜不便宜但也很鸡肋的东西
不知道板u套装会不会遇到类似坑
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朋友这么说吧，我去外面买一个硬盘退给京东可以吗？可以我立马这么操作
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我也曾经经历过狗东强卖赠品的事情，后来没时间刚了，所以现在狗东买的东西 赠品都留着，要退一起退。
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赠品是需要退回的，没毛病啊
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你点你的赠品硬盘进去就能看到这个硬盘的链接了
所有赠品都是按当日你购买时期的价格退，曾经是279，此时此刻也是279真的是279。。。。
我之前退显示器送的手办也是这么操作的，赠品退回价是这么回事 跟你经历类似吧
加钱换别的型号板子京东没这个操作，我以前那块b350m 7天内坏掉的，然后停产下架了，就说补差价换个新的b450吧 不行的。。。。
不接受退款只能维修，不接受维修就 肛京东（费时费力）。。
其实也没法子了，315就算了吧（还是很费时费力）。。。
建议你 接受退款吧，拉以后别用京东买主板了。强烈推荐你买没票的华硕 售后rma~
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要看JD有没记录硬盘序列号号了。没记录的话直接咸鱼买个5元的1T坏盘就搞定了。
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好的，谢谢指点，没遇到过此类情况
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你现在跟客服的需求一直强调要退款 要是强调要换新估计还是可以的
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退回赠品我也觉得没毛病，问题是原盘我拿不出来，但是狗东也是无法完成一年换新，是他首先无法履行一年换新才涉及退硬盘的事，所以我拒绝退款。
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电话里我一直要求换新或者补差价换新，他说无法操作，然后他说电脑里显示主板是416元，我就在我手机找416这个数字，到现在没找到，所以我强调退款为什么不是 789满减的689
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没货了是退款，不过你可以电话客服，要求更换价位的主板
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客服说现在不行了，不让这么操作了，我说有差价我补他还是说不行
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楼主咸鱼找个一样的硬盘 退回不得了
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你就说主板是需要的，要不cpu和怎么办？
怎么可能不给你换一个同价格的 其他型号主板。
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可以的嘛？刚JD看了一下硬盘价格，279，所以退款扣279没毛病。
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华硕RMA不是我吹真的好用啊，RMA两次了
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你别为难别人客服了，大公司都是按流程操作的
为你一个人去修改系统不现实
说是赠品，财务上肯定不会按0价值去算的
有次返修硬盘，退回来打折的钱比当时新买一块的还多点，显然内部结算不是你想的那样的
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这硬盘也没几个钱 博一把
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FOR FUCK SICK
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赠品也记录序列号的，要不赠品如果坏了怎么保修。？
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朋友，帖子里有好几位遇到相同情况呢，这种事讲的就是个道理，说白了，我拿着退来的钱去买块同型号一点问题没有，修修我也不亏啊我觉得买来就很便宜了。发完帖子，我现在才知道了为什么他扣279的原因，有的人认真有的人无所谓。但是我觉得不合理所以说出来啊。
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有时间有精力就杠一年换新，他没货换新是他的错，让他补偿
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当然可以找华硕修，兄弟，你动动脑子想想也是这样。
话说，退赠品也不是那么绝对。
说一下我大上个星期的事吧，一台2016年7月下旬在狗东买的AC87U，3年保，马上出保，夏天有点热，不怎么稳定，就找狗东了，最后告诉我停产了，只能退货，要75折退款，有折旧费，也不能换其他型号，没招，认栽了。但是，有一个赠品插排，3国标3USB的，当时也几十块钱吧，就没让我退回来，也没要扣款。
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我的意思是，我找华硕一年换新。好多品牌不是狗东买的只能找狗东吗
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补偿方式让他们补精豆，你这订单先狮子大开口要他个几万豆，然后讨价还价。最后你拿豆，主板退给他，然后用退回的精豆和退款还在狗东继续买买买，我一般是这样操作的，有一定的成功率
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京东用了十多年了，购买物品无数，当然也享受售后过几次，印象最深的一次，购买的路由用了两年多频繁掉线就申请售后了，然后由于停产京东给的方案是全额退款或者换同价位最高浮动20%的任意品牌型号，然后挑了款贵300元的说自己补差价，客服说不可以但是我是优质客户可以给我申请，随后给了个区域大客户服务的微信帐号什么的，最后就是免费给我换了这款贵300元的新路由，从来都没觉得这么赚过
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他就是不同意啊！！！电话我换新无货我说的第一句话就是这个
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电话里反复强调补差价客服不肯
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。。。我觉得最合理还是换相近型号，有差价补差价
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要精豆操作空间大一些，毕竟精豆是他自己发行的虚拟货币，精豆给了你，你还会继续消费，他也不亏。
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一年换新找华硕 ，那是华硕的活动，不是京东的 。你要全额退款 ，去买个同型号的2手硬盘申请售后
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好比客服系统里就只有AB选项，不是讨价还价，他一个客服就能改的
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有SN的电子产品，京东出货都扫描的记录的，翻看下你自己的电子发票看看，硬盘SN都在上面，所以你要把硬盘找回来一块退回去
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这事可以理解为，你是针对主板，对方是针对这个交易或者这次买卖，你注册的换新，不能找华硕吗？
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不是哦，是有的朋友说他们就是可以补差价甚至不补换相近型号的
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我不知道啊，所以问啊，楼上有人说了可以找华硕
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反正我以前一个移动硬盘，两年换了三次，
客服开始也说给我退款，我说那是单位的固定资产，
就是坏的硬盘也得有一个。
最后一直给我换的同价位的。
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那你华硕主板不少出问题啊，两次RMA加这次京东 品质……
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额，对总共也就5块，有一次rma回来还是坏的
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升级到高级专员，往往有惊喜
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亲，系统有记录设备ID的，冒名顶替基本无望
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注册一年换新直接找华硕 别通过京东 京东不管注册一年换新
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应该不是plus吧，plus的话 大概率可以换差不多价位的，我试过还跨牌子换货~
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plus,京享值5w
那不知道是政策变了还是怎样，去年一块东芝的固态有问题，换了一块金士顿的，而且就面价来说 金士顿的比东芝当时买贵200
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京东有什么问题????
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楼主的不解是 京东对于该赠品硬盘的定价 吗？ 还是对于 京东要求赠品一并退货的规定 呢？
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硬盘退回去不就好了
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京东换货无货，我要求他履行换货不接受退款
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不理解主板标价789，硬盘标价279，现在主板坏了他不换，退款416，主板价值416？
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硬盘早就不在了
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那就没办法了，退款肯定也得退回赠品啊
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我要求不退款啊，换同等价格的主板，价格不同我补差价，我要用主板的
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我一块华硕b450i网口坏了换新，用了一个多月，狗东告诉我没货只能8折退款或者给我换良品，可狗东销售页面显示本地是有货的，我觉得狗东就是不想给你换新，拿各种理由搪塞消费者
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怎么好意思的 不行就返修 你上哪都是给你返修。
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华硕一年换新华硕主板都有的，不懂不要说话
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不懂别逼逼，华硕一年换新华硕很多主板都有印在包装盒当卖点的
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刚才联系了华硕他们说经销商负责
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去看看希捷这个硬盘现在的价格，就是279元。
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你以为京东商品数据库是吃素的？
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京东不给退 能找华硕给你退吗
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华硕说经销商负责
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1年换新是华硕搞的服务，，，，跟京东没啥关系的。。。只要在1年换新，，，找华硕，基本可以换。，，。。
还有我觉得退全款，你确实要退赠品。。。。我是这么觉得的，，，，
不然如果给你办理全额退款。。。白嫖了主板 到后来还有赠品，，，这属于漏洞
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退全款当然要退赠品，不都是这样正常操作。无非就是硬盘被自己转手卖了，退款不了，心里憋屈。
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可以先问问硬盘SN多少，就说我硬盘多不知道是哪个，客服要是说不出就随便送个回去
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咨询了华硕说由经销商负责换新，看了确实是这个标注的，我硬盘拿不出，所以不接受退款，要求他履行换货或者换等价主板
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谢谢你替我憋屈，我是要他换新，他换不了说给我退，退要扣钱，那我问你主板为什么是416？我要求不退款，换同价的其他主板有问题？
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哈哈你们这些都是办法，但总体还是属于馊主意哈
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你非要换等价主板。估计也是400多的，去掉赠品279。。。。。。。
还不如老老实实退款。。或者找华硕换新。。。
你就说京东不给换新试试，，，我记得1年换新是总代搞的活动。
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不是这么个事啊，主板标价789然后他送一个279的硬盘，现在如果正常的话我应该换回同样是标价789的同款主板，为什么它京东无法履行义务然后还要消费者买单？
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你从始至终我觉得有一个误区。。。认为他没有旅行卖家的义务，，实际上拿出了方案退款。
我记得三包法有规定。商家维修不好的产品应该退钱。或者更换同等的产品。这应该算是履行了吧。。
JD现在给你退钱。原则上你要退回赠品，这点没错，因为你个人无法交还赠品。
希望JD给你换等价的吧。。
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扯这些没用的,你直接投诉京东,如果投诉专员也必须要求赠品到位的话,你完全可以咸鱼收一个旧的没用的坏的给他啊,换句话说,咱不是刁蛮客户,真要是刁蛮客户什么赠品不赠品的,赠个吃的我还给你拉出来啊退你啊
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对啊，在我购买商品的时候我购买了主板，他送我硬盘，现在不是我要求退款，是他履行不了义务要求退款，所以我不接受他的退部分款提议，要求继续履行或者换同价主板。
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再换个说法，他要是搞的买一送一，今天这个主板坏了我换新他没货，我赠品已经自行处理了，所以就是他一分钱不用退然后主板拿走？
我是质疑这个过程啊，678送1t硬盘神车啊，我怎么都不亏啊，问题是今后遇到类似的，别人也遇到类似的，这合理吗
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你不用管合理不合理,等投诉专员给你沟通的时候你问他,他要是回答不了,你就告诉他,315受理了这个案件,你让他想想这个问题合理不合理,他就会给你答复了
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所以归根结底就是商家一般黑，你不去怼他就嚣张
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其实我对京东印象还是挺好的,不想过多的怼他们,有些事情他们确实是站在客户的角度去处理,那句话怎么说,个人吃亏10块钱,不少,商家吃亏100块钱,不多,想处理事情就有处理的办法,好好处理,也是处理,不好好处理也是处理,看看谁能处理好,这就是本事了
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这也算是不良风气，我接到京东关于不能换同价主板原因说是系统太旧了，新的系统可以操作，说白了还是他们内部问题要消费者买单
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要换也是B360换B360 ，B360又没停售，肯定换不了同价位阿。
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华硕一年换新是你注册的华硕的服务，和京东有什么关系？主板换新是华硕还给你不是京东吧！！至于退款你赠品不能退回那肯定是扣商品的价格啊。。难道还想赠品白送不成？
至于华硕的售后，现在是很垃圾的，我B350TUF买了3个月换了，竟然不给换新，还1个多月返厂3次，最后我杠京东什么专员后电话我，我要求是换货的，专员要求我全额退款！！
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京东换货现在只能换同牌子的，以前是换同等价格的！
几个月前，我15年买的芝奇D3 4G内存119元坏了。返修说停产了。没有货了！然后客服来电说，由于内存价格涨了，我119元的可以换220元左右的内存。我就一看威刚的8G才199.我说就换这个，然后客服说不能换其他牌子的。只能换芝奇的。。。然后我一看芝奇的D3 根本没有220元的。最便宜就是D3 2400的那款329元。我说这个那么贵要不换十全的8G也可以199！客服就是不同意！！说去申请329的换我！！最后就换这个了！！
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我特么B350你给我换B360?他们没货好吗，有货我干嘛要求换别的
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不是的，华硕官网写的很清楚，一年换新必须在经销商处更换
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不是的，后来有个高级一点的专员解释了，是他们可以这么操作，但是我的单子是在老系统和新系统不兼容，说白了还是他们自己内部的问题，正常情况可以换同价位的
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你说的经销商就是华硕啊，你看清楚没有，京东的华硕不是京东负责保修的。。是华硕供应商负责售后！
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是的，得从京东联系，不能400
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由 京东 发货, 华硕京东自营旗舰店提供售后服务，就是华硕在京东的销售平台提供售后服务，而不是京东提供售后服务，你只能申请京东高级客服介入。
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我建议你问下华硕那边的客服，我之前B350F春节前挂了也是狗东走一年换新换的B450F，既然一年换新那就刚到底
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你自己问题，谁叫你把赠品处理了？拿不出赠品只能认栽。
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看了这么多楼，LZ貌似不愿意退硬盘，已经退款了，赠品也是要退回的。
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我是不要退款，要换新
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你是说问华硕的狗东客服？
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不是的朋友，这个主板很奇葩，它的销售店铺是硬盘的那个自营店，而硬盘是赠品。。。
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华硕在狗东的客服和华硕官网的都问问
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赠品为什么不能处理？我主板售后赠品又不售后，凭什么捆绑？送的要是吃的我还得供着等过了保质期再吃呗？
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这个一年换新应该属于华硕的和京东无关你问京东的客服未必管用，我当时问的华硕的京东客服说备注写一年换新然后申请换货他们拿回去检测就行
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官网问了，他们说换新都是走经销商，也就是京东，京东销售这个主板是通过希捷自营店，硬盘是作为赠品，也就是我是再希捷店铺买了个华硕主板送了个希捷硬盘，和华硕自营店无关，是不是奇葩了这事
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他们检测通过了说无货，你什么时候买的？他们说是我这个订单是老系统无法操作
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那这不就是互相甩锅了。。。。。。如果这样的话希捷作为销售方那应该负责但是感觉玄乎
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所以摆明了就是坑啊
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我B350F去年3月买的吧，今年1月开机自检卡VGA，换了个显卡也不行，卡换到别的板子上就没事。。。然后找的华硕在京东的客服+400客服一通问然后走一年换新，客服电话我也说B350F无货问我换B450F行不行。。。
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那就是骗我了，我买的比你晚半年，你订单号方便PM下吗
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私发你了
京东自营销售主板送赠品非常正常，送内存、散热器、硬盘包括京东E卡，如果售后服务需要退款是当时购买板卡的实际价格，你去看一下自己的订单组成就明白了。
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看了，789加个赠品
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谢谢！
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不是说没有了吗。。。例如我以前贼船RM1000，也是没货了。后来沟通下来说是给我换RM1000X，当然，这个要看供应商，而不是京东的锅，一般是供应商爽快的情况下，基本是平行换货。这锅甩的，我就不说啥了，强哥也是悲催，背锅侠。
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新主板没有了？你想多了，华硕厂商那里还有多少新的你问问厂商朋友就知道了，这个不是供应商的锅，这就是京东不作为，电话里客服自己都承认华硕那里肯定还有。
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现在JD出售的东西只能找JD走售后，不能直接走厂家了
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换不换货和能不能换，那是要和厂家沟通的，看样子你是没经历过。之前用了3年的rm1000，最后沟通下来全额退款，厂家来电说要扣钱，大概意思就是用了这么久了，反正最后京东售后和厂家盘旋，最后还是退了。
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我只能说是华硕台子太硬，京东售后我一直看好，最起码这么多年，售后，换新，那是顺畅的不能再顺畅。
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具体原因我最后了解到不是因为不能换450，而是存粹因为我买的时候价格低，所以他们就不给换
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真是不幸 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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