华为ATH系列网点快修指引(一)
华为ATH快修指引
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故障一:不开机故障(按开机键无反应)
故障维修流程
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注意事项:1、针对入液不开机的手机,需拆机将主板、前壳的水渍吹干后再进行检测,避免造成主板和屏组二次损伤。
2、部分用户的故障机描述不开机时未告知入液,拆机后若发现有水渍、主板发霉、防水标变红等入液现象需进行拍照留证,做好工程师的自我保护,防止客户争议。
3、不开机故障在拆机检测时也需注意手机是否有私拆、私修现象。
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故障二:不识SIM卡、SD卡故障
故障维修流程
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注意事项:
1、客户使用不标准的SIM卡也会造成不能识别SIM卡,需检查客户的SIM卡是否是被修剪过,SIM卡的芯片有无被损伤,若有,建议客户更换标准SIM卡。
2、客户使用的SD卡若出现问题也极容易造成手机无法识别SD卡,维修此类故障时一定要测试客户的SD卡是否能正常使用。
3、当客户操作不当将其他机型卡托或将SIM直接插入卡座内等造成无法取出,客户要求取卡或者取卡托的要求时需告知用户由于客户的操作不当,取卡或取卡托会有损坏卡座或者主板的风险,需客户承担风险,避免客户争议。
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