l 请保持手机电量高于20%:手机低电量时为了延长电池使用时间,保护手机,会对手机的性能进行限制,所以出现卡顿是正常现象,请充电后再使用。
l 如果您的手机装有类似360手机管家、LBE安全大师等其他第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。(通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,某些应用的缓存被此类软件清理后,应用需重新加载缓存,因此会导致运行卡顿)
l 请确认手机系统是否为官方稳定版本。(极客版本、Beta版系统建议关注系统更新)
l 如果手机已经Root,请恢复成官方稳定版本。(非EMUI系统请刷新成EMUI官方稳定版本)
玩游戏卡顿1、请根据需要选择合适的省电模式。
2、在其他手机上对比体验,如果在其他手机上也卡顿,可能是游戏本身待优化问题。
3、如果是联网游戏,检查网络状态,网络不稳定会对性能带来影响。
升级后卡顿一、小版本升级(不跨 EMUI / Android 平台)
l 手机升级版本后因为手机内应用比较多,部分应用还未进行后台优化(安卓系统5.0以上版本设计如此)或者后台正在做应用优化工作,导致手机短暂的卡顿。尤其是手机内安装的应用越多,这个现象越明显。手机优化应用完成后就会恢复。
l 建议您卸载第三方管家类应用,然后重启手机尝试。
l 尝试备份数据后恢复出厂(备份好手机数据到SD卡、电脑或者华为云端)。
二、跨平台版本升级(跨 EMUI / Android 平台)
适用场景及说明:
K至M,L至M,M至M升级后出现开机慢、打开应用卡顿、反应慢、耗电快。
K版本:安卓4.4(EMUI 3.0)
L版本:安卓5.0 / 5.1(EMUI 3.1)
M版本:安卓6.0(EMUI 4.0 / EMUI 4.1)
问题背景:
应用程序在安卓6.0系统下能流畅运行的前提,是必须进行预加载(编译),编译过程会增加系统功耗,这是正常现象。
为了让这种APP进行预加载(编译),建议灭屏充电2小时或者重装该APP,这两种操作系统都可以对程序进行提前编译。
开机慢或卡在Logo界面:
在升级完成后第一次开机的时候,安卓6.0系统会对手机内已安装的应用提前优化,这个过程需要花费一定的时间。
如手机内已安装的应用较多则可能花费较长的时间,最多可能达到20分钟左右。这个是正常现象。建议灭屏充电2小时以上重启手机已保证手机内已安装的应用已进行优化。
耗电快:
因为很多应用在升级后都需要进行优化,优化过程中会导致系统耗电快,这是正常现象。优化结束后手机功耗会恢复正常,建议先使用观察几天后看耗电是否恢复正常。
升级后刚开始使用手机出现卡顿:
1.升级后立刻使用手机部分应用出现卡顿、运行慢,这是正常现象,是由于部分应用还未完成预加载,应用加载完成后会恢复正常。建议清除正在运行的任务、关闭WLAN和数据业务,连续灭屏充电2小时以上重启手机,或者卸载后重新安装该应用。
(灭屏充电和卸载重装都能让应用进行预加载)
2.升级后部分应用程序的数据缓存格式可能和安卓6.0系统存在兼容性问题,清除该应用的数据和缓存即可解决。
3.如出现卡顿的应用非最新版本,建议升级至最新版本使用。通常新版本的应用都会修复一些已知问题提高对新系统的兼容能力,如不更新到最新版本也会导致运行卡顿。
l 请确认您的移动数据网络或者WLAN网络状态是否良好。网络状态不佳的话,网页会刷新缓慢,造成卡顿的现象。
l 请尝试更换其他同类型应用观察是否卡顿。
l 若仍无法解决,尝试系统卡顿通用解决办法。
第三方软件卡顿l 确认是否仅某一个应用使用时卡顿,这种情况可能是应用出现了异常,请先将此应用升级至最新版本后尝试。
l 若升级后仍卡顿,建议卸载此应用,更换其他渠道重新下载安装。
l 若所有渠道下载的此应用都运行卡顿,则可能是此应用本身与手机系统不兼容,建议使用其他同类型应用。
l 若使用所有应用都感觉卡顿,尝试系统卡顿通用解决办法。
连接WLAN网络时卡顿在连接WLAN或者切换网络时,手机中所安装的应用会因为联网启动一些后台服务,瞬间形成较高的资源占用,此时如果正在操作可能会卡顿一下,稍等30秒左右即可恢复正常。
打开通讯录卡顿造成通讯录卡顿有以下三点,逐个进行排查:
A、SIM卡里存储较多,由于手机读取SIM卡需要一定时间,可能导致卡顿。
B、手机存储联系人较多,而且设置了很多头像,也会导致卡顿。
C、第三方软件(微信、QQ等)调用了联系人应用,且提供了大量联系人信息,也会导致卡顿。
系统卡顿通用解决办法:1、点击屏幕下方“方块键”(部分手机为长按“方块键”),从屏幕底端向上滑动(或点击垃圾桶图标),清理后台进程:较多的后台进程会占用较多CPU,导致卡顿。
2、重启手机:长时间未关机的话,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等,可尝试重启手机恢复。
3、通过手机管家更改部分手机设置:
a.打开设置 > 全部设置 > 受保护的后台应用(EMUI 4.0及以上平台:手机管家 > 电池管理 > 受保护应用),关闭不需要的后台运行软件,
b.打开设置 > 开机自动启动(EMUI 4.0及以上平台:手机管家 > 自动启动管理),关闭不需要开机时自动启动的软件,
c. 打开手机管家 > 加速优化(或清理加速) > 设置,勾选手机运行缓慢提醒,当手机有此提醒时请将手机进行优化。
4、手机服务 > 自助服务(服务页签下) > 性能优化,根据屏幕显示内容,使用适当的优化方法。
5、暂停后台的下载或者文件拷贝:后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议不要同时进行多任务。
6、拔除、更换或清理SD卡:当您的SD卡存储文件过多,使用的SD卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿,建议您更换从正规渠道购买的高速 microSD 卡(如闪迪、三星等大品牌class10的卡),并尽量避免SD卡存储过满。
7、使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN:网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。
8、建议您备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本尝试。
如果上述方式都无法解决:
请将发生卡顿的详细场景,当时都在进行什么操作,应用的版本,发生概率记录下来,我们会尽快进行处理。
安卓不充电专题:https:///zt/21872-1.html
评论
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