日本电子维修技术 电脑维修人员切记 注意事项
1、首先记住这句话:永远不要承认自己是高手,因为这个称号是要付出代价的。
2、接到陌生电话后,一定要问清楚对方有什么事情,然后再告诉他(她)当前你目前所在的位置。
3、永远不要试图通过电话或者QQ解决某个问题,对方很有可能不知道菜单是什么东西,这不能怨他们,只能怨你自己,因为你永远懒于解释给他们听。
4、不要想着立马可以解决遇到的问题,因为你所遇到的总是崩溃的系统或者处于崩溃边缘的系统。
5、如果对方允许你重新安装系统,那就不要试着去做任何修复工作,因为重装系统是最快解决问题的办法。
6、除了询问哪些资料需要备份,你不要提问对方任何问题,除非你的心理承受能力特别强。
7、学会保守做人,每次开工前,都记得告诉对方:“我可能无法最终解决问题,还要继续吗?”。
8、对电脑的外观检查永远是第一位的,看看线路是否连接正常,看看UNB接口是否连接了其他设备等等。
9、相信硬件的抗噪能力,尽可能的情况下,不要打开对方的机箱。没有做成医生,反倒被当作破坏者,那是很悲哀的事情。
10、做好被别人数落的心理准备,因为不懂电脑知识的人,往往懂得如何评价别人。
11、如果人家说他的内存有200G,你千万不要纠正说是硬盘,否则,你的噩运即将来临。
12、不知道菜单是什么东西的人,一般也会知道虚拟内存是怎么回事的,按照他的要求去调整就可以了,反正这个不会影响到你完成修理工作。
13、告诉对方,你没有任何杀毒软件,否则,您所安装的杀毒软件都是最差的,也是问题最多的。
14、别让自己成为处理打印机故障的高手,告诉你,打印机的麻烦事情可比电脑多多了。
15、坚决不要帮别人购买电脑,尤其是组装机,除非你想背上吃回扣的骂名,然后每天屁颠屁颠的去帮他们处理故障。
16、不要反感以下两句话,它会伴随你很久时间:
第一句:“我的电脑又出大问题了。”
第二句:“你还是过来帮我看看吧。”
另外忠告在办公室工作的朋友,要记住以下几点原则:
1、尽量不要去动别人的电脑,否则,若干天以后,你的这一行动会导致他的系统崩溃并带来埋怨。
2、不要去纠正别人的任何错误,除非你有说服别人的超强能力。
3、尽可能的前提下不要互相传递任何电子文档,因为你的文件很有可能被指责为病毒。
4、不要害怕指责,因为你无法逃避
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还是不错的 呵呵 学习了
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楼主费心了,总结了这么多! 服务行业就是这样,顾客至上,只要顾客给我们的辛苦费,顾客说啥都是对的!
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对啊,顾客就是上帝,多附和顾客,他就给生意你做。
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lz我顶你,你辛苦了哈,这对我很有用
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呵呵,维修还是小心点好,最怕遇到不讲道理的顾客,搞得不好还得上派出所!
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LZ辛苦了 说的很有道理
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原文这里http://.cn/thread-332141-1-1.html
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这个东西传了好多年呀。
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精典!楼主费心了,总结了这么多! 服务行业就是这样,顾客至上,只要顾客给我们的辛苦费,顾客说啥都是对的!
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你说的一点不错呀
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必须得顶了
说的太实际了
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呵呵,真是总结+经典啊
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这个确实是从现实生活中总结出来的经验教训,开店了打印一张贴在工作台上,随时提醒自己!
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实实在在 顾客什么都是对的
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LZ说的太好了 真不错 有的时候维修事项也要看人
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楼主你抄袭者,好友那么多人符合。我{:soso_e127:}
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顾客就是上帝 他怎么说就怎么做
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很聪明的人。
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精辟,真是太精辟了。 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号,不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚,因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗? 评论 认真看,认真瞧。果然有收
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