日本华人论坛 中国移动在日本办的cmlink手机卡解约不退余额怎
日本 - 本人年初给来日本旅游的父亲办了一张中国移动在日本的cmlink手机卡。
每个月都需要用支付宝充值很麻烦，后来疫情爆发父亲不能回国，就干脆一次充了一万日元。
上个月给父亲买了机票可以回国了，手机卡就需要解约。
但是账户里还有7500日元的余额，中国移动说卡可以解约，但是余额不能退，要么继续用完，要么就需要放弃余额。
还说去掉办卡的钱和给我的优惠，我的余额也没有了。但是，这些是针对所有的用户好不好？如果我不是一次充多了钱也不会剩下7500日元的余额，怪我多充了钱吗？
我没有责怪你信号不好，你倒倒打一耙。
我在网上查了一下，国内有很多人都因为解约时的余额和运营商产生了纠纷。还有的人打了官司，法院是站在用户这边的，国家还规定运营商不能不退余额。
中国移动在日本归属哪个部门管？他们不退余额难道我就没有办法了吗？
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不退余额很正常，充值的时候应该就有说明。比如有些充值卡，充1万有优惠，到账有12000，然后你花了2000，说还有1万余额要退，哪有这种事。
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在网上看到这样的回答。尽量用日本的格安卡吧，国货的坑太多了。
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使用CMlink惨痛经历的用户警告：千万千万不要使用中国移动在日本的CMLink手机卡。下面说说我的经历和使用CMLink的弊端。半年前因为看到CMlink所称的mnp退网不用违约金的条款（欺诈条款），就抱着试试看，不行就转出去的心态mnp进了CMlink。在此再次警告：千万千万不要mnp进CMlink，除非你不想要你的手机号码了。开始的两个月，感觉网络不稳定，网速慢，但是还能勉强使用。流量未用完时在横滨市区可以360p看youtube，流量用完限速后，144p可以播放，但没人用这么低的分辨率去看视频，网页可以打开。CMlink用的是中国的那一套预充话费的做法，你超期不交话费的话就会被销号！完全不是日本的消费方式。因为习惯了信用卡自动扣费的做法，还有CMlink的充2万送2千的活动，于是充了2万日元。在此再次警告：千万不要多充话费，因为充进去就不会再退还给你了！mnp转网，退网，销号都不退余额！这个条款你没有签，但退网时他们会赖。中国移动明目张胆地焖掉用户的余额，这个绝对是犯法的，我现在正在维权。冲完话费后的两个月后，网速开始变慢，流量限速以后网页都难完整打开的那种慢！不买流量基本不能使用！于是我要转网，打客服10086，这时候噩梦才开始！1，上来就被告知还剩1万多的余额不退，建议继续使用CMLink。我惊呆了，还有这种操作？！于是申诉。2，隔天打客服询问申诉结果，说是我的余额已经用完了，给我算了一大堆，听了半天，它把当时做活动免掉的签约费，首月免费，充话费优惠等全部算进去了！即使是这样算也不该2万的余额用完呀，无耻地打马虎眼试图蒙蔽用户，不敢出示明细！3，我整理好充值记录后再次打客服申诉。得到的结果是可以把5000日元当作余额充值到别的CMLink账户。为什么1万多变成了5千日元？！而且我没有别的CMLink账户。我跟客服说，充话费的优惠2千日元我可以不要，但签约费和首月话费是入网即免的，和充值无关，不能从余额里扣！而且如果转账麻烦的话，我可以去你们公司柜台办理，还我现金也行。4，期间我说到退网。客服居然说退网必须提供签约日期和充值日期与金额等你根本不需要记住的信息，这就是故意刁难！而且退网也不退余额！现在余额还没有给我退，我现在还在和他们交涉中。账单明细和通话录音都准备好了，不行就投诉他们。通过这次浪费精神和时间的纠纷，我明白了，任何一款格安SIM都比CMLink强，日本的产品和服务真的要好得多。用了CMlink你就会知道，中国移动完全是中国的那套垄断式运营方式：宣称低价和宽松的入退网政策来吸引客户，然后想方设法逼着你升级套餐，最后在你要退出时各种手段为难你，要退出得脱层皮！无论是金钱还是时间和精神成本都比别家格安SIM要花费得多！日本的客户不能惯着中国移动，有纠纷的话一定要维权。可以向各种机构投诉它，我打算通过消费者中心投诉它，打免费热线188就可以。投诉的人多了，它才会老实遵守日本的法律，你的利益才能得到保证。
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充值的时候没有说明。如果有说明的话，我绝不会充那么多。现在打开充值界面，也确认过了，没有任何提示不退余额的
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这个真的很黑，信号也不好，这家公司在日本很不正规。10086态度还好，就是不办事，把责任推到用户身上
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还好没充10万
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我了个去 还好我当时就充了一万 现在也快用完了
过期没缴费会被销号吗 如果解约的时候 账号没余额 不会又要花钱解约吧
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网确实很慢！！！
用日本的格安 除了中午那一小时 一般时候都是通畅的
24小时 卡成这个逼样的 我真是头一回见
说好的16G 我感觉我都没用到一半 就卡得不行了
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每个月都要记得充钱很烦人的，在日本待久了，谁能想到自己充的钱还可能拿不回？
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哈哈，怕你忘了祖国的国情
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